在我的店铺页面,点击【我的订单】,进入我的订单页面,点击【退货】,选择仅退款的待审核记录,点击【审核】按钮,进入退款详情页面,可查看退款原因、金额、时间等,点击【通过】,输入退款金额,点击【确认】,即可退款成功。
如图所示:
用户提交审核后,店铺端也可选择拒绝退退款。
审核拒绝:点击【审核】,进入退货页面,点击【拒绝】,输入拒绝理由,点击【确认】按钮,拒绝用户退款申请。
如图所示:
说明:
- 退款成功,退货订单状态为退款成功,该订单状态为订单 关闭;退款拒绝,退货订单状态为退款失败,该订单状态不变;
- 确认收货后,订单实付款金额才会进入店铺账户余额中, 因此确认收货之前的退款金额,并不会从账户余额中扣除,只 有收货之后的订单退款成功,退款金额才会扣除;
- 确认收货退款时,手动修改退款金额,修改实退金额小于 应退金额,则剩余的金额进入店铺账户余额;实退金额不能大 于实付款金额;
退款成功后,退款金额原路返回。