商业Java版 ThinkInShop

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  5. 1.8.8.2 退货退款审核

1.8.8.2 退货退款审核

在退款售后页面,选择退货退款的待审核记录,点击【审核】按钮,进入审核信息页面,可查看退货原因、金额、时间等,点击【通过】,即通过该退货申请,如图:.8.8.2 .8.8.2 .8.8.2

待用户输入物流信息回寄商品后,商家需再次审核,点击【查看】按钮,进入退货详情页面,可查看退货信息和回寄的物流公司等,如图:

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商家确认商品后,点击【退款】,弹出退款确认弹窗,点击【确定】,即可退货成功,如图:

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用户提交审核后,店铺端也可选择拒绝退货,店铺端有两次拒绝机会,拒绝退货申请,或店铺收到货物后拒绝退货。

说明:

  • 退货成功,售后订单状态为退款成功,该订单状态为订单关闭;退货拒绝,退货订单状态为退款失败,该订单状态不变;
  • 确认收货后,订单实付款金额才会进入店铺账户待结算余额中,因此确认收货之前的退款金额,并不会从账户余额中扣除,只 有收货之后的订单退款成功,退款金额才会扣除;
  • 退款成功后,退款金额原路返回。