商业Java版 ThinkInShop

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客服配置

说明:来客推系统可以接入两种类型的客服,第一种是微信小程序客户,适用于小程序。第二种是美洽客服,适用与H5与APP。

 

  • 小程序客服

1,打开浏览器输入:https://mp.weixin.qq.com/ 进入到微信公众平台

2,使用微信所绑定小程序号进行扫码登录录、账密登录(没账号需要先注册)客服配置

3,登录之后,点击左侧导航栏 – “功能” – “小程序客服”,进行客服添加
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点击“添加客服”,输入微信号,点击“放大镜”查询之后,点击“确定”将微信号绑定为客服人员

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  • 绑定客服之后,可以登录网页端客服与小程序客服进行客服沟通

客服配置

网页端:

  • 首先需要将状态切换为在线状态才能接入与客户的聊天
  • 待接入是指有新的客户来进行咨询

客服配置 客服配置

小程序端:

  • 使用绑定客服的微信号扫码进入小程序客服
  • 点击坐上角的“客户在线”可以切换状态
  • 选择已接入的客户可以进行沟通

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  • 美洽客服

1,打开浏览器输入:https://meiqia.com/ 进入美洽管网

2,点击顶部“登录”跳转到登录页面使用账密进行登录(没账号需要先注册)

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登录之后点击“设置”-“接入”选择网页插件,将插件代码复制

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登录后台系统,选择“商城菜单”-“基础配置”页面将复制的代码填写到客服文本输入框中,点击保存(完成美洽客服配置)

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