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做线上商城怎么维护老客户呢？
一、老客户的情感营销 与客户的感情交流成为企业维系客户关系的重要方式，日常的拜访、节日的真诚问候、过生日时的一句真诚祝福等等，这些看似微不足道的举动都会使客户深为感动。但是与客户的问候沟通一定要是自己想的语句，自然亲切，让人舒服又不生硬的话语比任官方的语句都要走心，让人舒服。因此老客户的情感交流要讲究一定的方式。 二、深入与客户进行沟通 多用户商城运营最为关键的的就是需要贴近用户，走进用户的内心，…
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小程序12个优势盘点！
1. 自带推广 小程序自带的附近的小程序功能，帮助商家被五公里范围内的微信用户搜索到，解决当下商家广告无处可打的尴尬。店铺根据距离来排名，与品牌大小无关，也就是说，用户离你越近，你就排得越前。 2. 触手可及，用完即走 小程序是一种无需下载安装即可使用的应用，能以最低成本触达用户。 随着小程序市场的打开，在未来两年内，80%的 App 都将会被取代，而且小程序还可以将图标生成到手机桌面，不占内存，…
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跨境电商|全球供应链危机仍将持续
圣诞节近在眼前，眼下新冠变异株“奥密克戎”（Omicron）又来势汹汹，目前奥密克戎变体已经在许多国家被发现，中国也出现了境外输入病例。“奥密克戎”变异株可能导致一些国家封锁，而对于全球供应链而言，任何一个国家的封锁措施都会对全球其他地区的供应链上下游和物流产生重大的连锁反应。 加之此前中国限电、欧洲气荒、美国货荒、英国油荒、越南工荒……中国和全球都在经历一轮新的波动周期，形势变化太快，让我们身处…
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抖音、微博、小红书，种草平台这么多，要怎么选
今年1月，淘宝直播机构大会上，淘宝直播app宣布改名升级为点淘app，并采用短视频和直播双核模式时，进军种草电商领域。目前社区有小红书，短视频有抖音快手，中视频有B站，传统的有微博，新入局的有点淘，一共五大种草平台。 给不同平台匹配不同程度的投入，是很重要的事情，要知道，很多时候选择比努力更重要。你不需要比别人做得好，你只需要比别人做得早。如果你在10年做了微博，你在14年做了微信公众号，18年做…
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三种思维理解私域流量
用不同的思维做私域流量，带来的结果也会不同，也适合不同的品牌。 1. 流量思维 有的品牌把私域流量当做销售渠道，用流量思维来理解私域流量。对很多产品而言，这种流量思维决定了产品的转化率低，折扣高，复购率低，结果是虽然私域流量有上千万用户，但产生的销售额少，利润额更少，私域流量成为食之无味弃之可惜的鸡肋。 2. 产品思维 有的品牌把私域流量当做产品迭代的试验田，当做不断完善产品的地方。虽然私域流量用…
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亚马逊又遭巨额罚款，近年来已领超百亿元罚单
近日获悉，不足二十天，亚马逊收到两张罚单。12月9日，意大利反垄断监管机构竞争与市场管理局（简称AGCM）表示，美国亚马逊公司在电商物流领域的做法损害了其他市场参与者利益，因该公司滥用市场支配地位处以11.28亿欧元（约81亿元人民币）罚款。 就在11月23日，意大利AGCM对亚马逊开出了6870万欧元的反垄断罚单，原因是亚马逊在销售苹果和Beats产品的过程中和苹果公司存在“反竞争合作”行为，两…
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“双12”菜鸟绿色“纸箱换鸡蛋”活动重启
12月13日，国家邮政局快递大数据平台实时监测数据显示，今年12月12日全天邮政、快递企业共揽收邮（快）件达4.6亿件，同比增长超20%，再次创下了历史新高。 为了持续做好绿色回收工作，也为进一步培养消费者快递包装回收习惯，这个“双12”菜鸟绿色“纸箱换鸡蛋”活动重启。 即日起到12月31日期间，消费者可以在菜鸟APP或手淘App搜索“快递包装回收”，或在菜鸟APP找到“领鸡蛋”入口、或在查询包裹…
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食行生鲜商业模式分析
生鲜具有高频、刚需的消费特性，非常适合电商模式在生鲜产业中展开。生鲜电商的出现使得人们可以打破时间和空间的界限，同时也打破了生鲜采购必须线下交易的传统限制，把透明便利以及实惠价格带给消费者，一旦遇到问题，理赔也相对方便。今天我们要分析的是食行生鲜，食行生鲜是一家采用预定制模式，通过全程冷链配送和社区智能冷柜自提方式，为用户提供优质生鲜服务的新零售领军企业。 商业模式简析 1、采用预定制+集约化配送…
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线上平台裂变活动原来还能这么玩
一、明确活动定位 策划一场裂变活动，我们要明确以下几点： 活动背景：做裂变活动的原因以及希望带来的价值。 活动目标：裂变活动的目标是新增用户数、品牌曝光度，还是新增订单数，总之先制定总体活动目标，然后通过结构图拆解达成目标的具体动作。 活动主题：活动主题要符合企业业务范围，可以结合热点。活动周期不要太长，尽量不超过两周，同时也要考虑目标用户习惯。 二、设计活动玩法 根据活动预算，选择合适的奖品，注…
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字节跳动对电商行业的执念
目前，字节电商广告主要包括平台电商、引流电商与千川电商三类。平台和引流电商分别为淘宝拼多多等电商平台以及商家投放的站外广告，千川电商为商家投放到抖音直播间的站内广告。 2018年年初，抖音接入淘宝链接。用户看到商品推荐后，可直接点击链接进入淘宝下单。随后抖音又相继与京东、拼多多等第三方电商平台达成合作。彼时的抖音，更多是扮演为外部电商平台导流的功能，不过这并没有影响其追逐“自建电商平台实现变现”的…
