跨境独立站运营要避开这些“坑”

做跨境独立站的卖家都清楚，一个好的网店可以通过提供低价、快速交货及实体店中很难买到的商品来赚钱。然而许多卖家在网店运营过程中会犯一些错误，导致顾客对店铺失去兴趣而流向竞争者店铺中。如果你有一个店铺，以下这些“坑”你得避开！

▲ 顾客购买前需要登录

不要让客户在仅仅是浏览你的商品或第一次购买之前就要先创建账户。

很多跨境电商卖家拥有自己的独立站，为了能够更好的促进客户的购买行为，这些卖家往往希望能够尽可能的获得客户的邮箱等信息，但前提是客户能从你的网站上获得足够的价值。

很多客户并不愿意在互联网上分享自己的个人信息，特别是如果他们以前没有在你的网店中购买过商品，也不确定他们想从你这里购买，这时，如果卖家设置网站必须在注册后才能浏览将导致他们关闭你的网站。

合理的做法是在客户下订单结账之前，登录都应该是可选的，这样客户在完成他们作为客人的订单时就会感到舒服。

 ▲ 网站上充斥着图形和flash动画

启动页动画和flash视频看起来很酷，但它们可能会影响客户的体验。

首先，从网站技术方面来说，如果网站中有很多图形或者flash动画会影响网站的打开速度，有些人网速较慢，根本无法处理加载过大的图形。

网站在这些客户的电脑上运行得很慢，这可能会导致他们放弃访问。此外，动画和弹窗可以阻止客户查看你的产品，并干扰他们在你的网站上做的事情。

如果你必须使用特殊的图形效果，网站上至少要有一个明确的链接到“非图形版本”，以便客户可以选择退出。

▲  大批量采购要额外收费

这一点听起来好像很不可思议，但实际上很多卖家在跨境网店运营过程中都考虑过这点。对于卖家而言，每个商品都需要收取运费绝对会很开心，但如果这样做显然会吓跑客户。

假如某一件商品售价是100美元，但运费却需要支付75美元，相信没有客户愿意购买这样的商品，所以很多卖家会想，单个商品的运费占比高容易让客户打消购买欲望，就在大订单上收取运费，恰恰相反，订单越大，客户所需要投入的资金越多，而如果卖家提供大订单的免费送货，这样更容易让客户产生降低了成本的感觉，从而更容易获得更多的客户。

▲ 无法同时下多个订单

当顾客在网上购物时，应该很想继续浏览。一些网上零售商犯了一个错误，购物车页面上没有“继续购物”按钮；这让顾客的体验非常差，有些人可能会决定不买任何东西，因为他们一次不能买到他们想要的所有东西。

除了“继续购物”选项，确保你的购物车页面包含相关产品列表，以鼓励冲动购物。

▲ 过于注重网站体验

尽管客户的网站体验是网店运营的重要组成部分，但订单和交付过程同样重要。

一定要发送确认邮件，并为邮寄的商品设置一个物流跟踪系统，这样你才能确保发货过程顺利。否则，顾客可能会取消他们的订单或向他们的朋友讲述有关送货的负面故事。

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