2022年宠物电商要把握的两大商业趋势
服务延伸：社群激活，满足宠物主社交需求
宠物消费者的强社交需求可类比母婴。伴随私域社群和新空间概念出现，产品之外的延伸服务备受重视。目前拥有2W+私域会员、5000+VIP群客户毛星球，是线上社群与线下空间相辅相成、打造强大DTC经济圈的宠物新消费范本。
线上，优质线上社群互动带来了用户质量与数量双增长，实现高复购率拉动 GMV 。毛星球在社群中配备专业宠物医师和训练师，提供社群专属福利、每日话题等一系列服务，维持高活跃度与互动性。
线下，品牌与年轻潮流品牌和商业地产推出跨界联名。2020年8月，毛星球在上海单体体量最大的印象城MEGA运营了体验式IP展“毛星球探鲜之旅”，以高传播力的活动提升品牌知名度，扩张私域社群。
线上线下社群形成生态循环，激活产品加服务的乘数效应，实现服务体验赋能产品。
内容营销：聚合情感价值，实现萌宠变现
萌宠天然是内容，营销形式多种多样。早在2020年2月，李佳琦团队通过“奈娃IP+种草渠道”的营销打法，与完美日记联名推出“小狗盘”眼影，首发当晚16w库存就抢购一空。
搭乘短视频顺风车，萌宠在与新消费模式的碰撞下激发出惊人的变现能力。疫情以来“云吸宠”模式更成熟，宠物淘宝直播每天观看量超百万，非人类主播“柴犬小柴”凭借超高的人气，创下营销额超百万的战绩。
社区话题合作，二次传播品牌，内容合作助力攻占用户心智，顺畅转化变现。B站官方发行的《宠物医院》以纪录片形式呈现宠物医疗机构的点点滴滴，足够深度和垂直的内容好评如潮，红狗RedDog等保健品品牌参与了深入合作。通过社区话题、场景植入建立用户心智，助力宠物品牌高效曝光、二次发酵话题的同时，实现用户心智从浅层移情到深层信任。
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