扫码智能点餐有哪些弊端？

不管是扫码点餐服务也好，还是其他餐饮SaaS提供的软硬件服务也罢。智能化永远是其宣传标语中最为响亮的标签。令人遗憾的是，智能化的点餐模式在部分人眼里多多少少有点“不智能”。当今社会，人工智能的发展使得高端科技发明层出不穷，但人工智能的繁荣最后还是要回归以人为本。

另一方面，年轻人更贴近互联网时代可能会对“智能化”给出更好的反馈，但是评判人工智能产品好坏的标准不能局限于部分人群的体验。回归吃饭这件大部分人眼里的小事，智能点餐的出现的的确确迎合了许多店铺和顾客的需求，也被大多数人视为时代的产物。但是，我们更愿意去相信不具有普惠性质的智能点餐技术，未来的发展仍然有其局限性存在。

今年年初，人民日报就曾发文批评扫码点餐，矛头直指智能点餐的两大负效应——个人隐私泄露和老年人使用困难。诚然，回溯智能点餐并不漫长的发展历史，人们对于智能点餐为数不多的担忧都集中于上述两点。2021年315晚会曝光的人脸识别和扫码点餐窃取用户隐私信息的新闻，仍旧让人记忆犹新。可见，个人隐私保护近年来越来越受到人们的重视。

恰恰与之相反的是，餐饮行业的智能点餐系统会通过不同方式（微信小程序、自营App）要求顾客“交”出个人信息。奇偶派采访身边同事发现，大多数80后甚至90后的父母，对于手机技术的掌握都不足以让他们能够单独出门接受这个智能化时代的“考验”。有些子女为了教导自己的父母，也是煞费苦心，但仍旧收效甚微。操碎了心的子女们

同样作为用餐群体的一部分，中老年人不应该被餐饮智能化给抛弃。人民日报发表的文章中，举例称70多岁的老年夫妇来到餐厅吃饭，却因为扫码点餐，花费了半小时之多。

“一旦我要求出示纸质菜单，店员的态度立马就冷下来，好像我是个麻烦的人。”老人接受采访时这样说道。

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