产品内容运营的思路分享

对所运营的用户理解

在开始工作之前获取一个用户基本画像。当我开始直接做的时候，我总是觉得当我不了解用户的时候我不知道该做什么。经过一段时间的工作，我对用户有了一定的了解。如果您从一开始就对用户有清晰的了解，那么工作起来会更容易。

需要了解的用户内容：用户的基本属性，如年龄、性别、位置、使用的模型、用户的教育程度、上网习惯、内容偏好等。

如何快速了解用户？我觉得有以下几个方法。

1) 用户基本画像

像字节这样的大厂，用户画像一般是用研部门来做，可以直接索取，这是最简单高效的办法。

2) 基础数据

从后台看数据，可以先看个大概，具体的数据会随着运营节奏的深入会逐渐了解。

3) 用户访谈

用户访谈的初始阶段是接触用户。一开始，你不知道真正的用户在哪里。后来我发现，接触用户的最佳时机是当他们抱怨时。用户有时通过产品投诉渠道投诉，有时通过微博投诉。简而言之，当我收到用户的投诉时，我会通过微信号或微博私人信息与该用户聊天，并询问他投诉的原因。一方面，真正的目的是更深入地聊天，方便自己更好地了解用户。

竞品及其策略和数据

产品一般找到竞争产品，竞争产品在不同的开发阶段是不一样的。如果你想快速起步，先弄清楚你的竞争对手是谁。它是在这个领域内，第一个有竞争力的产品，关注与你相同的竞争产品，次于你的竞争产品也要看。

毫无疑问，比你做得更好的竞争对手有很多东西要向他们学习。 即使他们做的数据不如你，但不一定是因为他们的操作技能不如你。他们也做得很好，可以向他们学习。即使是不好的，你也可以看到，看到圣人如何，看到没有圣人而反省。

看竞争产品，首先是找到竞争产品；第二是了解竞品的运营策略，最后是最好了解竞品的转换数据。既然你已经选择了一个领域，那就深入进去，找出竞争产品和背后的人。

对自身产品的理解

首先，我们需要弄清楚我们的产品定位是什么，可以解决什么样用户的需求，用户可以使用自己的产品有什么样的场景，自己的产品在这个行业里是怎样的，有什么样的商业模式，自己的产品未来又有哪些发展方向。在深入了解这些的基础上，运营工作才能做得更好。总之，在深入了解自己产品的基础上，要及时了解行业的变化，自己的产品定位和服务的变化，经营策略也要及时跟上行业和自己产品的变化。

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