小程序电商的四个阶段

我认为想要做好小程序电商，可以把它当作一款产品来运营。在产品的设计之初，需要确认用户路径的畅通；在产品的运营过程，优化用户体验，提升用户的留存；在产品的成熟阶段，促使用户转化下单，带来实际的收益。

1、产品搭建阶段：

基于小程序电商为核心-搭建品牌的私域矩阵。具体的用户路径大致如下：引流（付费+自然）-公众号-小程序/个号-社群。

同时，运营人可以根据每个品牌的资源情况，布局官方公众号、社群和企微/个号等，不一定要第一个阶段就全部都配备完。

2、用户拉新阶段：

找到品牌的用户画像，选定人群做好引流投放。在平台内的引流，前期更多的可以通过公众号kol种草，辅以部分信息流广告投放的方式，达到品效合一；将KOL+直播+产品链接在一起，帮助品牌解决私域流量成交难题。

3、运营转化阶段：

重点是突出用户所享受到权益和服务。可以通过新人福利，买一赠一，超值价格获得一款单品的方式，锁定新用户下单；

可以通过放大用户的购买价值，如通过购买388元会员卡，享受会员折扣的单品外，一次性赠送超过会员卡价值的1488元奶粉，提升用户复购率和客单价；

可以通过积分等解锁更多会员权益：购物积分or活动积分超值兑换奖品、大额购物券和线上线下服务等。

4、流失召回阶段：

这里就体现了搭建私域体系的好处了，多层漏斗筛选高意向用户；多层入口布局，最大化留存用户。

用户不在个号里面，可以从公众号再次唤醒；用户不在小程序里面，可以通过公众号+社群再次唤醒。

用户召回的核心是对用户的标签完善，需求明确，触达和召回的几率更高。

比如，用户对xxx产品（比如眉笔）感兴趣，向其推送一张大额单品券；用户对xxx内容（比如毛戈平化妆术）感兴趣，向其推送一篇干货文章。

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