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淘宝上线“武汉加油-疫情专区” 提供一站式消费咨询指南
1月31日消息，受到疫情影响，消费者产生了大量咨询需求，譬如疫情防护用品怎么买，发货周期、商家退款及举报，怎么公益捐款捐物等等。针对此需求，阿里巴巴客户体验事业群（简称CCO）推出了“一站式消费咨询指南”。 获悉，“一站式消费咨询指南”在淘宝上有个专属名字：“武汉加油-疫情专区”，具体的入口路径如下：先打开手机淘宝，点击“我的淘宝”找到“客服小蜜”，然后找到小蜜战“疫”。 “一站式消费咨询指南”包…
消费者网购行为特点分析
网购成为了21世纪消费的主流，几十年来，网购从无到有，再成为现在数百万人的普遍习惯。尤其是近年来，在线购物的人数突飞猛涨。今天小来就给大家分析一下消费者网购行为特点…… 1、网购人数突破18亿 2018年，据估计共有18亿人在线购买商品。同年，全球电商零售销售额达2.8万亿美元。预计到2021年，全球电商零售销售额将增长至4.8万亿美元。 在线购物趋势增长迅速，且该迹象仍将…
1月31日电商快报|天猫发布春节期间特殊类目退款超时调整公告
1、阿里巴巴等百家企业承诺：防疫、民生用品不涨价 1月30日消息，据国是直通车获悉，昨日，国家市场监管总局召开视频会议启动了“保价格、保质量、保供应”系列行动。阿里巴巴、物美、中粮集团、沃尔玛（中国）、首农集团、伊利集团、武汉中百仓储超市有限公司等百家企业负责人参加了这次视频会议。 阿里巴巴等上述企业负责人通过视频连线向全国消费者做出庄严承诺：疫情防控期间保障防疫用品、重要民生商品价格不涨、质量不…
武汉疫情：多家购物平台呼吁“平价销售防护商品”
1月22日消息，从昨晚凌晨开始，针对新型冠状病毒感染肺炎疫情下口罩等健康用品可能出现的缺货、涨价等问题，淘宝、苏宁、拼多多以及京东等电商企业纷纷承诺启动口罩等防疫用品保价措施，治理平台商家恶意涨价的现象。 1月21日，针对由于新型冠状病毒肺炎疫情出现的口罩涨价情况，淘宝发表声明称，已向淘宝天猫平台上所有销售口罩的商家发出通知，绝不允许涨价销售。目前淘宝天猫平台上的口罩货源充足。同时，淘宝已对聚划算…
1月21日电商快报|淘宝首度公布春晚清空5万购物车玩法
1、天猫超市年酒消费报告：1月至今 酒类消费环比增长198% 天猫超市数据显示，1月至今，天猫超市酒类消费环比增长198%：其中，国产白酒环比增长最为迅猛，达到237%；啤酒次之，环比增长158%；葡萄酒环比增长156%；洋酒环比增长143%；就连消费更具区域属性的黄酒，环比增幅也达62%。 2、淘宝首度公布春晚清空5万购物车玩法 1月20日消息，阿里巴巴方面表示，截至目前，春晚已经彩排三轮。包括…
