天猫推出喵速达,猫狗大战进入新战场?

近日,阿里巴巴发布喵速达官方宣传片,为这个四月底启动的新业务补上了一个简约的开幕式。作为天猫旗下面向消费者的新业务,恐怕很多人对喵速达都没什么了解,甚至不少人将其当做是一家普通的天猫店。

实际上,喵速达是阿里巴巴旗下的电器自营商城,某种程度上与天猫电器商城同属于一个类型的店铺,但是两者的分属却有所不同。天猫电器城是天猫的自营业务,而喵速达则是阿里巴巴旗下的自营业务,所以喵速达与天猫超市、天猫国际等零售业务其实是同级的。

不过,从四月底上线直到八月初才发布第一个宣传片就可以看出,喵速达所获得的资源显然并不多,特别是在618活动期间,喵速达主要是与淘宝的一些头部主播合作,在直播中插入自己的商品链接,凭借较大的折扣力度,在某些品类上的销售额还算可观,但是总体来看表现并不算喜人。

但最让人困惑的,还是阿里巴巴为什么要在天猫之外设立一个官方自营商城呢?它与天猫电器商城的区别又在哪里?

一、喵速达:天猫电器城的复制品?

对于大多数网购爱好者来说,曾经常逛的电子商城就两个:京东和淘宝,当然现在还有第三个拼多多。虽然三个平台销售的产品大同小异,但是在网购爱好者的心中,对于三个平台的消费倾向是有明显区别的。

以自己为例,在购买一些电器商品和生鲜类食品时,我会下意识先在京东商城里搜索下单,在价格差距不是很大的情况下,即使天猫商城更优惠一些,我都会选择京东下单。至于原因我想大家都知道,不管是次日达还是良好的售后,都让用户在购买消费电子类产品时下意识地优先考虑京东。

俗话说得好:要用魔法来打败魔法,既然京东的看家法宝是售后和物流速度,那么阿里巴巴是否可以复制呢?理论上是可以的,只要愿意投入足够的资金建立一套快速物流系统即可,而早在数年前,天猫就已经开始建造自营仓库,并且商品品类已经覆盖了多数日常用品和电器数码商品,虽然在次日达覆盖范围上依然小于京东,但是至少跟上了京东的步伐。

基于天猫的自营物流系统,喵速达诞生了,某种程度上你可以称其为“淘宝自营”,只不过因为某些原因被挂靠在天猫店的分类下。对于生活在珠三角、长三角等发达城市圈、或周围城市建有天猫自营仓的用户来说,喵速达可以提供与天猫自营相同的次日达、隔日达业务。

天猫推出喵速达,猫狗大战进入新战场?

物流及售后方面,从店铺的描述来看基本与天猫自营电器商城接轨,均支持预约派送、送货上门、免运费上门取退等服务。可以说在服务层面,喵速达与天猫电器商城几乎是一比一的复刻,甚至假一赔四的承诺都是一样的。

在仔细对比了十分钟后,最终得出的结论是“天猫电器商城轻量复刻版”,除了覆盖的品类和产品数量略少之外,两者的售前、售后、保障乃至于售价都几乎一模一样。而从喵速达客服处询问的回答,同样与天猫电器商城相同,均为阿里巴巴向品牌商、供应商直接采购的产品。

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