聊聊对支付宝小程序的看法

作为从一个单纯的支付产品衍生而来的超级平台，支付宝早已兼具了餐饮、酒旅、出行、金融等各种属性，用户既可以在支付宝上投资、买基金，也能用支付宝点外卖、订酒店、打车。去年3月，支付宝开启了一轮“成立15年以来最重要的”改版，立志打造成数字生活服务平台，为整个服务业的数字化升级提供基础设施。

而且，支付宝天然离商家近，所以不奇怪支付宝的策略是想做商家的朋友，“服务好商家，最终服务好消费者。”小程序的不断开放就是支付宝“商家友好型”的战略之一。

可预见的是，所有的大流量平台，都会越来越严格地规范平台政策，打击薅羊毛薅流量的灰黑产。这是现实所在，那么商家所要做的，就是有针对性地应对。

在商业世界，平台期待商家留下并且活跃无可厚非，关键问题是怎样才能让平台和生态双赢。商家的抗风险能力没有平台那么强，不会为不确定性付出太多资源。因此，支付宝一直在努力推进平台的开放程度，为此提供了各种商家自运营工具，降低商家运营门槛。而这次，就是直接将“我的小程序”入口提升到了最高。

信号已经很明确了，支付宝认为小程序的拉新绝对不是一波流的蹭热点、拼创意、拼爆发性，而是需要长期深耕，让商家更为关心和考核留存、激活等长期运营指标，来促进可持续的拉新。不仅支付宝这样想，任何一个大平台都会这样想。

所以，这里又回到了我们所说的，小程序也跟投资一样，如果你想要持久而长期的回报，应该在经营时就秉持长期主义的理念，不要投机，不要薅羊毛，把小程序也当做像App一样的自有阵地，小程序的用户就是你自己的用户，学会与你的用户持续沟通和交流，这才是长期价值和长期回报的要求。

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