社区团购团长如何提高销量?

现在社区团购不仅仅是火,更多的是普及了,近期已经不是局限于商家过来询问了,更多的是很多小区的人也想参合进来,当然不是主导做社区团购,而是想询问社区团购怎么做团长好!团长要怎么做才能提高销量?下面我们一起来看看吧!

社区团购

1.获客拉新

如何获客?如何低成本的获客一直是所有商业问题的痛点。

社区团购的获客,不是基于纯陌生用户的获客,二是基于地理位置的半陌生用户的获客,获客对象均为自己场地所能覆盖到的圈子。

获客的方法一般为:

  • 充分利用当前的微信客户群:进行拉群营销,一般团购平台都会有新客活动价格,吸引力还是相当大的,所以把目前自己的主业的客户群先进行拉群,预热和宣传。
  • 不要与任何潜在客户擦肩而过:很多用户会不通过你的微信群就会知道平台,但会进行上门自提,上门自提的时候可以附赠一些小礼品,让其加入社区微信群。
  • 基于本地优势进行地推宣传:在社区入口、门店门口等位置进行地推宣传,邀请进群或者进行下单领取礼品。
  • 异业合作:跟其他商家进行合作,将自己的团购二维码或者微信群等借助异业合作来进行宣传。

2.激活

第一步获客,相当于我们直接或者间接的与潜在用户群取得了一定联系,但大部分用户在第一个阶段之后会处于沉默期,不会产生任何消费。

激活的意思是,用户进行首次下单。

激活一般要靠超级诱饵,这个超级诱饵就是平台的新人礼或者新人满减、或者限时底价抢购等活动。

底价商品往往数量有限,要充分利用平台给予的优惠进行发展:

  • 在社群中发展自己的铁杆粉丝,通过私聊关键粉丝进行返利的方式让其下单并在社群中造势和宣传,激发”从众效应“。
  • 通过下单金额或者下单量等进行群内激励,相对排名高的用户获取红包奖励或者其他奖励措施等。

3.留存

留存的关键在于用户体验是否足够好。用户体验中的关键节点包括平台使用体验、下单体验、提货体验、售后服务等。而这里面社区团长能控制的只有提货体验和一定百分比的售后服务。

提货体验:

  • 到货后的对用户通过电话、微信等进行及时提醒
  • 提前将到货的商品按照不同订单进行分检完成,解决用户的取货等待时间
  • 给用户主动提供或者低价提供塑料袋或者包装袋等
  • 主要询问用户对商品或者服务的反馈情况并及时记录和优化
  • 制造小惊喜
  • 对部分重物商品或者大量商品提供上门送货服务

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