企业对电商系统有哪些需求?

 

企业对电商系统有哪些需求?
做电商的企业对电商系统的需求分为大致 3 个阶段:

第一阶段:

初步试水电商或业务规模比较小的企业,较为关注营销功能,只需完成交易转化,没有个性化需求或者出于成本考虑先忽略掉个性化开发。

第二阶段:

不同的行业不同的企业之间业务逻辑其实是有差异的。这阶段企业有少量的定制化需求,需要适合业务流程的个性化功能;在交易履约及营销功能上也会有一些差异化的需求来增强竞争力

第三阶段:除了有定制化的业务流程和系统功能外,关注和内部管理系统(WMS、CRM、ERP系统等)、外部第三方平台的集成,线上线下的集合。关注数据的落地,需要私有化部署。会考虑全渠道的统一运营、数据积累、提升效率、减少管理成本等各方面的内容。

大部分企业是渐进式发展的,也就是从第一阶段逐渐发展到第二、第三阶段。但并不是所有企业都必须经历这个过程,部分行业腰部以上企业由于业务规模大,经验相对丰富,对痛点和需求也更明晰,会直接进入第二第三阶段定制符合自己需要的系统,来构建自己的竞争力。

渐进式发展的企业都是从SaaS入手,在经历了试水实操后,逐渐了解系统的薄弱点、清晰自己的需求,对定制化开发和系统集成的需要就会越强烈。但这时他们也发现,这些传统的SaaS型系统并不支持定制开发,数据也无法迁移。只能继续勉强使用这套已经不符合当前需求的系统,接受各种不完美,用人工来顶替系统功能缺失带来的不便。比如,EXCEL表对库存,人工统计会员信息等,人工分账等。

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