C2S2b模式什么？ 与 S2b2c有什么区别？

2018年，曾鸣教授在曾鸣书院上发布了《曾鸣 | C2S2b：精准服务商的崛起》。

要理解C2S2b模式，就不得不提曾鸣教授在之前提出的S2b2c模式，因为前者可谓是后者的“创新升级版”。

曾鸣教授指出，所谓S2b2c模式，就是整合了前端供应链的平台方S（service platform），从SaaS化工具、资源的集中采购、共同的品质保证、服务集成、数据智能等多个维度，深度赋能于众多小b（business），把原来线性的供应链中的不同环节重构，形成了一个上游的协同网络，一起更好地服务c端客户（customer）。曾鸣教授认为，S2b2c是智能商业时代第一个突破性的创新商业模式，由于互联网技术的进步，这样一种比以前更复杂的模式有了实际运转的可能性，大搜车就是一个典型的案例：其通过多维度赋能车商，与车商一起服务用户，带来比传统模式大得多的价值创新。

此次曾鸣教授提出的C2S2b模式，更为强调以客户为中心，由服务平台商S，通过协同各种小b，为C端客户提供持续优化的精准服务。在这套模式下，供应协同网取代了线性的供应链，而服务平台商则是整个协同网络的编织者，同时也是直接为客户提供精准服务的界面。曾鸣教授认为，C2S2b中的S，即服务平台商，将占领智能商业时代的战略制高点。

与 S2b2c有什么区别？

曾鸣教授道：

我觉得C2B模式更精确的表达是C2S2b (customer to Service Platform to business)。 也就是说，未来商业模式必然以客户为中心，而最有价值的是直接给客户提供持续优化的精准服务的服务（平台）商（service platform）。之所以称为服务平台商，是因为新模式下，他们更有可能通过协同各种小b的服务来完成对客户的服务。所以模式的S2b部分强调的是，S其实是个协同网，吸引更多的小b，共同提供更好的服务， 而不是传统的供应链管理的模式。

所以，C2S2b和S2b2c模式本质上是一样的。都是用协同网取代线性的供应链。只是应用的场景可能不同。C2S2b可能更适用于客户对S的服务品质有更高要求的场景，也就是品牌型企业的升级之路；而S2b2c的模式可能更适用于小b对服务好C有很好的附加值的场景，也就是渠道型企业的升级之路。

C2S2b可能更适用于客户对S的服务品质有更高要求的场景，也就是品牌型企业的升级之路；
S2b2c可能更适用于小b对服务好C有很好的附加值的场景，也就是渠道型企业的升级之路。

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