3月23日电商快报|市场监管总局表示将加快在线消费纠纷解决机制建设
1 3月23日消息，日前，中国电子信息产业发展研究院发布了《2020年中国家电市场报告》，2020年，我国家电市场零售额规模达到8333亿元，电商渠道对家电零售的贡献率首次超过50%。
2 3月23日消息，近日，云闪付APP打造的“适老化”关爱版小程序正式上线，针对老年人“手机使用困难”“字体太小”“功能复杂”等问题，该小程序从界面、操作等方面来提升老年用户支付的便捷程度。具体来看，“云闪付关爱版”小程序聚集了云闪付APP 内老年用户常用支付场景，如乘车码、充值中心、公共缴费以及电子社保卡、医保电子凭证等，通过字体放大、醒目色彩、功能突出、一键添加到手机桌面等设计，提升老年用户的使用体验。
3 3月23日消息，受新增免税店及春节旅游等利好因素影响，今年1-2月海南离岛免税销售大幅增长。海口海关披露的数据显示，今年1-2月海南离岛免税购物金额亿元，免税购物实际人次达103万人次，免税购物件数1055万件，同比分别增长、和。据悉，今年年初，海南设定了免税销售年度目标：今年将用好离岛免税购物“邮寄送达”、本岛居民“离岛寄存、返岛提取”和免税购买进境商品等政策，力争免税销售突破600亿元。
4 3月23日消息，据央视新闻报道，日前市场监管总局召开2021年第一季度例行新闻发布会，会上，市场监管总局网监司副司长张道阳表示，全国12315平台推进在线消费纠纷解决(ODR)机制建设，积极将重点领域、重点企业引入ODR机制，并不断更新消费维权理念，丰富建设内涵。
数据显示，2020年，全国12315平台共发展ODR企业2.55万家，主动与消费者在线协商纠纷19.22万件，ODR企业发展量同比增长4.68倍，直接与消费者协商解决纠纷同比增长2.15倍。与传统调解方式相比，ODR和解成功率提高6.21%，平均办理时长缩短7.76天。
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