新零售如何重构经营思维?

距马云提出“新零售”,已过去四年半。期间,无数零售企业对此趋之若鹜,不惜血本也要为自己打上“新零售”标签。带头吃螃蟹的阿里仍掌握了最大主动权,不仅孵化出盒马等“新物种”,也成为新零售实操系统最大输出方,大润发、银泰、星巴克等在传统快消领域呼风唤雨的巨头都正积极响应。

新零售

有一些企业固步自封,成长遭遇瓶颈。在消费升级的大时代背景下,消费者在新的环境、新的技术、新的渠道之下有何新的购买行为习惯?这又给当下的企业带来了怎样的挑战?企业该如何拥抱新零售?又应该如何建立更好的营销系统呢?下面我们将为大家进行简要的解答。

新零售发展:全渠道打通,消费者为核心

众所周知,零售的时代大概经历过这四个部分,小作坊时代、工业化时代、电子商务时代,新零售时代 。随着技术的发展,我们离消费者的远近决定了我们该如何去做零售。在小作坊时代,它的服务半径特别短,就是满足一些个人的需求。到工业化时代,企业只管做产品,离消费者很远,不知道消费者的需求是什么。到了电商时代,在电商,人们对消费者的需求在时空上的约束打破了,企业可以无边界地接触到消费者。在整个线上红利消失以后,往线下转移,就到了消费者全渠道的新零售时代。简而言之,以前是“货、场、人”的简单组合,新零售时代是“人、货、场”的有机融合,谁能更近更好的服务好消费者,谁就能更好的占据优势。

新零售的重构:首先是商业经营思路的重构

5G物联网,驱动零售的变革,从全链路的变革,从生产到供应链,到后台BI决策,这是全链条数字化,这可以为传统行业带来很大的触动。我们从企业经营商品,到经营用户的情感,经营流量到经营场景,经营资产到经营数据,以及企业的生态经营,从这几个角度,我们要做一些深度的思考 。

5G本身虽然只是一种手段,但它可以带动整个生态圈,即与5G相关联的技术发生裂变式发展,带来社会生产和生活的全方位变革:一是颠覆价值体系、二是提升生产效率、三是促进技术创新。正是由于5G网络的速度、容量和可靠性将以震撼的方式在零售领域提高创新速度,传统零售企业如果还没有做好热身并站在起跑线上,未来获胜的机会基本为零;在5G时代,以盒马为代表的新零售已经赢在起跑线上。以技术和数据驱动的线上线下互通融合的新零售,在5G时代将呈现更多的特点

在新零售时代,消费者的主导性越来越强,唯品牌、唯利润的时代已经过去,真正进入了以消费者为中心的品类时代。而品类时代最显著的特征就是门店需要从顾客的需求出发去思考,通过优化品类、优化品牌、优化商品,与消费者建立深度连接,让商品自己会说话。5G时代,新零售的在线化、数字化、智能化,将为品牌们插上了腾飞的翅膀,帮助企业的供应链实现前所未有的连接能力,进而为顾客带来无缝的消费体验。


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