小程序直播的三重身份
日前，微信官方公布了3月8日“女神节”微信小程序直播战报，除了品牌方的累累“战绩”外，还有两家商城的小程序直播被点名，其中一个就是金鹰购直播。
“目前金鹰购的直播并不是有规律、有周期的，在未来，直播走过了‘尝鲜’阶段后，就需要常态化运营，不是想播就播，一定是有规划的有规律性的。”相关负责人谈道。
不过，让直播成为常态化，就需要固定的节奏以及内容有效地产出。这对内容、主播导播能力、品牌合作、底层系统等要求都是非常高的。从短视频种草开始，培养每位柜姐的粉丝，并通过直播沟通交流，最后再进行变现，这是其认为的最优直播状态。
一是直播带货平台
在底层系统方面，小程序直播虽然是“嫁接”在商城之上的，对应的数据的通存通兑，包括积分系统、支付系统、物流系统、售后等都还需要做相应的打通，这一定程度上是加快了企业数字化。
百货商城的数字化应该是三方面的：商品的数据化、顾客的数据化和服务的在线化。他认为，服务的在线化是金鹰购正在思考并准备进一步再加强的。“一对一的导购能力如何实现？金鹰购商城的智能推荐是否应该和京东淘宝一样千人千面？这都是百货需要思考的问题。”
二是情感交流平台
在内容方面，直播不仅仅是一个促销渠道，短平快的变现长期来看是不利好的，直播更应该充当一个情感交流的渠道，教化妆，讲解相应护肤知识，着眼于长期运营。“直播间未来可能就像公众号，像微博，是另外一种能够跟消费者互动并触达他们的一种内容。”
三是承担金鹰购2万多名导购培训的平台
就主播导播而言，金鹰购主播目前大多是各品牌方的柜姐，“相比于电商主播，虽然在直播技巧上有所不足，但在对商品的理解程度、内容讲解、商品端、售后服务等方面有所优势。”比如，在商品端，爆款商品以及其核心周边产品在金鹰购直播间都会有，而不会与电商主播的单品出售的逻辑是不同的，这将是金鹰购继续强化的一点优势。
对于主播在直播间技巧上的欠缺，金鹰购也在积极邀请MCN机构网红猫等分享直播间相关运营技巧，比如主播话术、发券技巧、抽奖节奏安排、主播培训等等。
他认为，在未来，金鹰购小程序直播会有三重身份：一是直播带货平台，二是情感交流平台，三是承担金鹰购2万多名导购培训的平台。“聚焦在化妆品、聚焦在女性消费者、聚焦于到家服务”这会是金鹰集团坚持打的一套组合拳。
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