巨头加码、资本角逐,重燃活力的社区团购能走多远?

受疫情的影响,全国很多地区的菜市场都已经歇业,还有一些规定每天只能经营几个小时。买菜难成为了各家庭最为头疼的问题,而对于已经习惯于通过电商平台解决购物需求的人们来说,则再一次深深感受到了传统电商的短板和痛点。被视为2020年业内极具潜力的风口之一的社区团购,在此时成了不少消费者的“救命稻草”。

社区团购

微信小程序官方公布的数据显示,除夕到初七的这段时间,生鲜小程序的交易笔数增长同比149%,社区电商的交易笔数同比增长322%。截至2月14日,小程序生鲜果蔬业态访问人数同比增长168%,社区电商业态同比增长83%。数据显示社区团购不仅成为消费者买菜的重要渠道,更是被业内视为2020年极具潜力的风口之一,引来各路人马入局厮杀。近一月来,不论是盒马、京东、苏宁这样的电商巨头,还是永辉超市、步步高、沃尔玛等传统商超都纷纷发力社区团购模式。

巨头加码、资本角逐,重燃活力的社区团购能走多远呢?

 

区位优势凸显,封闭管理下火爆

因封闭式管理等防控措施的实行,线上下单,以小区为单位收货成为居民购买生活必需品的一种方式。疫情期间,社区团购商家订单暴涨,这类服务平台也迎来了积累用户的窗口期。

据了解,春节期间,社区团购头部企业兴盛优选依托实体便利店,通过“预售+自提”的模式为用户提供蔬菜水果、肉禽水产等采购服务,单店日均订单量增长在100%以上;

在武汉,兴盛优选自提门店提前复工,不少门店单日的订单量突破了3000单,其中武汉万科金域蓝湾中央花园店更是单日订单达到6300单。

此外,拥有线下门店的各大商超也纷纷上线社区团购业务,借此机会线上化发展。据武汉商务局介绍,目前,已有武商量贩、中百仓储、中百罗森、沃尔玛、家乐福等16家商超企业开启了社区团购模式,为当地居民提供生活必需品的服务配送。

2月27日,步步高投资成立小步优鲜商业公司,正式杀入社区团购赛道。步步高集团董事长王填认为“拼团”是实体零售商发展线上化的契机。他表示:“社区团购是一个流量在最前端——最后100米的社区里面的流量,通常商超难以触达到的流量。基于高频和强需求的家庭一日三餐的商品,保证了高复购和黏性。后期可以做会员产品变现和转化。”

据悉,今年1月,步步高超市销售收入同比增长43%,线上到家业务环比增长3倍,平均客单价超过120元。

有分析师指出,疫情管控,大家难以外出,加上近两年来社区团购的发展,积累了成熟的条件:获客成本几乎为零、物流配送体系的发达、社群电商的成熟。这些都为社区团购重燃活力准备了条件。

 

巨头下场角逐,行业加速洗牌

在疫情催化下,社区团购不仅成为了居民买菜的主要渠道,更是被业内视为2020年极具潜力的风口之一,引来众多入局者。

2月15日,盒马总裁侯毅发文表示:“北京下雪、武汉封区,给配送都带来巨大的挑战,盒马坚持创新,突破原来的模式,改成社区团购,同样为消费者提供优质的服务。”

尽管盒马有关人士表明社区团购只是疫情期间一个创新尝试,但阿里加码社区团购却是不争的事实。1月9日,十荟团完成了8830万美元的新一轮融资,而阿里是投资人之一。

几乎同一时期,京东也重新杀回了社区团购赛道。京东7FRESH旗下友家铺子、七鲜超市、七鲜生活等多业态针对疫情时期社区居民的特殊需求,推出了“小七拼”等团购服务。

除盒马、京东两大巨头外,还有各路商家不断入局。其中,不仅有永辉超市、沃尔玛、步步高等传统商超,还有周黑鸭、国联水产、云集等企业。

随着巨头的加码,更多挑战者的涌入,社区团购赛道竞争越发激烈,行业洗牌加剧。一方面,原本烧钱扩张的社区团购企业,在未拿到融资的情况下,只能依靠账面资金支撑下去;得到资本助力的企业则借此机会获取用户,扩大自身的影响力,这进一步加速了头部企业的分化。

另一方面,电商巨头们凭借着强大的供应链体系,正在迅速瓜分市场份额。据京东友家铺子相关负责人介绍,在武汉发起社区团购活动后,第一轮开团58个,库存商品9小时售空;第二轮开团9个小时,则售出4万斤蔬菜、1万斤肉类、1万斤水果。

业内人士认为,对于中小社区团购企业来说,疫情或许只是给了它们喘息的机会,当疫情红利消失后,如何留存客户才是挑战。而疫情过后,头部玩家的格局会得到进一步确认。

 

危与机:跑得快,能否守得住?

疫情之下,社区团购的机会与短板俱现。一面是消费者购买需求暴增,一面是社区团购供应链严重不足。

自2月3日起,新十荟团、兴盛优选、食享会、同程生活等社区团购企业陆续在全国范围内复工。在实际运营中,这些企业却面临着团长流失、配送人员不足、商品短缺等难题。

社区团购的供应链条由供应商、平台、物流、团长、消费者组成,任何一环出现问题,都会影响整个社区团购。

一位社区团购负责人表示,由于回家过节的员工无法按时到岗,外包的物流公司暂停营业,经常会出现无法配送而退款的情况,平台因此损失这部分订单的盈利。此外,因各地防疫政策的不断变化,无法保障配送的时效性,导致部分订单被取消。

针对商品短缺,运力不足等问题,十荟团相关负责人表示,对复工城市以及商品盘和配送策略都进行了调整,调整生鲜比例以满足民生需求。

回顾发展历程,社区团购自2018年兴起后,因高效率、成本低的履约模式被资本看好。但经过一年的快速发展后,其供应链整合、团长管理、生鲜品控等难点也逐渐凸显,2019年下半年不少企业因持续烧钱扩张,无法盈利而倒闭。

一位资本创始人表示,经过了市场寒冬的洗礼后,社区团购再次重燃活力,表明这样模式具有一定的价值。对于互联网企业而言,它是下沉市场和社区场景的补全,实体企业则可以借助它加速线上化。尽管目前存在着诸多问题,但更应该考虑的是如何夯实供应链体系,留存和吸引用户,完成升级蜕变。

陈郢认为,随着疫情的的爆发、平息和消失,人们的生活习惯也逐渐发生变化,社区团购或将成为未来百姓日常生活的主流消费渠道。


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