传统实体店要打通线上线下实现新零售 免遭市场淘汰

市场又一次走在理论的前面——当一些“专家”还在忧心忡忡于实体门店受到电商冲击的论调,聪明的实体门店已经打通线上,开始了华丽转身。如果你还没有改变传统的经营方式,可以看看这篇文章。

新零售

  ▲  更多关注线上圈粉

首先,我们可以把精准客户导入社群,通过社群作为一个营销场景,当成会销,通过社群的互动沟通提升客户对我们的认知和信任,这样可以提升我们的整体工作效率。

按照上述的观点,不但可以通过社群招募到更多开实体店的加盟商,在社交化零售时代,我们也可以打造属于自己的线上连锁店(社交电商平台),也可以招募虚拟店的店主。

也就是说在社交新零售时代,我们可以打造两个系统,一个线上连锁系统、一个线下连锁系统,线上可以快速裂变提升知名度,线下可以提升客户的体验。

 ▲  从卖货到卖解决方案

在新的经营模式中,不再是买货卖货,更多的是根据客户的需求卖解决方案,比如像盒马生鲜一样,可以根据客户的需求,提供到店消费熟食(餐厅),也可以作为一个生鲜超市,也可以作为一个线上生鲜平台,就是满足客户对生鲜美食的各种需求。

那么,在这种新零售模式中,如何才能提供不同的解决方案呢?

最关键的是能够和用户建立连接,就是只要有客户到店,比如,首单消费后只要收藏小程序、关注公众号、下载APP,就可以获得首次免单。

目的是为了与用户建立连接,因为这样当商家再有新的营销获得,有新品的时候,就可以通过线上推送活动激活客户到店消费(线上+线下),而且通过与用户建立连接,还可以通过不同的场景,获取用户的大数据,这样就可以根据数据分析,优化不同的服务场景,提升用户体验。

不仅如此,用户还可以通过线上平台与商家反馈体验,提供建议,这样商家就可以逐步改进服务场景和产品。

 ▲  立体的营销场景,多个销售渠道

为了满足客户的消费需求,我们可以构建不同的销售渠道,不但可以凸显每个场景的特点,而且可以通过融合,构建成立体的营销场景。

以线下体验店为粉丝入口

在新的经营模式中,实体店不但是销售场景,也是为线上店导流的,也是打造私域流量池的,因为我们可以把线下的公域流量,导入私域流量池变成免费的可控的粉丝。

通过线上打造购物场景

实体店可以通过小程序打造一个线上店,通过线上+线下多个渠道获客销售,满足客户的不同需求,这样不再受线下经营空间,经营时间以及客流量的局限。

总之,在新的经营模式中,实体商家想要实现业绩的倍增,就要借助社交场景,通过微分销、老带新,分享传播实现裂变。就是把线下的客户导入线上店,然后以用户为流量入口,借助用户分享实现粉丝量和销量的倍增。


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