阿里“抗疫”|盘点阿里上线的“无接触配送”服务
1、天猫上线“安心上门”服务 可覆盖全国300城
近日，天猫在配送与服务端全面上线“安心上门”，所有送货入户、预约到家安装、到家维修等均执行“无接触服务模式”。
据悉，“安心上门”由天猫联合菜鸟及全国百余家服务商、品牌商推出，凭借强大的供应链能力和专业人员，目前无接触上门送货、安装可以在全国300城、1800区县实现24小时响应，按约定时间上门，以及为商品提供365天质保。
上门服务人员须遵守每日测量体温并出示健康卡、全程佩戴口罩手套鞋套、所有车辆工具每日消毒、保持两米以上无接触服务等八项安全标准。“安心上门”将覆盖家用电器、家装等需要送货到家的商品种类。
2、勤鸽到家服务
阿里巴巴旗下生活服务品牌“勤鸽”推出“无接触生活服务”，通过邮寄模式，提供返城鞋服消毒清洗、手机可监控维修等。同时出台疫情期间生活服务安全标准，包括工人师傅每日健康自检、衣物工具消毒、全程佩戴口罩等八大规范，为生活服务行业提供了可参考的服务样本。
“勤鸽到家服务”由阿里巴巴推出，在淘宝天猫设有官方旗舰店，业务覆盖家政保洁、家电家装服务、手机数码服务、服饰鞋包洗护等家庭生活相关服务。疫情期间，为保证生活服务安全，勤鸽响应国家政策，从1月30日起暂定了湖北全省范围内的到家服务。
2月10日，勤鸽上线最新安全服务标准，要求服务工人全程佩戴口罩、手套、鞋套并进行全身消毒。此外工人师傅每日进行健康自检，服务前向消费者出示健康检测卡，与客户沟通保持2米以上。“疫情期间升级安全标准，主要是为了解决一些消费者必须的、紧急的生活服务需求，保证师傅和消费者的双方安全。”勤鸽方面介绍。
在手机维修、鞋服清洗等服务方面，勤鸽改造了服务流程，推出“无接触模式”：手机可以随时随地修，比如指定在小区门口，避免人员近距离接触，同时也可以通过无接触寄修。针对返城旅途中人们对外在衣着污染的担心，勤鸽推出“鞋服杀菌消毒清洗”，在洗前、洗涤、干洗、烘干等过程中对衣物进行杀菌消毒处理，同样采取无接触邮寄方式。
3、应对疫情 1688推出“安全无接触采购”服务
2月14日消息，1688宣布，为确保买家能够在肺炎疫情期间安全进货，平台正式推出“安全无接触采购”，全程支持在线选货、在线议价、在线验货等。
疫情发生之后，无接触服务开始在电商行业中流行起来，许多电商平台独辟蹊径推出“无接触式”服务，保障买方和卖方的健康。
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