疫情下的新机遇|数字化升级成为实体药店发展重点

疫情期间，药品和防疫用品成了需求最大的商品。居民在国家的号召下，减少外出购物。在这样的背景下，医疗电商的销量不断增加，人们对医药电商的认知度也有所提升。加上从2018年开始，我国对医药电商处方药销售限制政策的风口开始转变，未来医药电商的发展潜力巨大。

伴随疫情持续发酵，医疗电商行业将发生以下三个变化。

药品进入更多人的“线上采购清单”，医药电商平台品牌认知度增加

由于疫情发展迅速，各大综合电商平台上，口罩、酒精、消毒泡腾片、预防药品等产品被抢购一空，医药电商成为了用户“抢货”的重要途径。

根据数据显示，春节期间（1.24-1.30），医药电商活跃人数峰值达到148.21万人，平均增长5.44%。

1药网、康爱多等头部医药电商平台，由于口罩、常用药品等的库存较为充足，在此次抗击疫情的过程中，被更多人所熟知。根据数据显示，春节期间（1.24-1.30），药房网的日活平均涨幅最高达到了7.15%。

数据分析认为，阿里、京东、拼多多等大厂亲自下场后，迅速抢占了医药健康线上销售的主要市场份额。但在此次疫情爆发的过程中，可以看到的是，医药电商在供应链、物流、仓储、技术、管理等各个环节的能力与大厂相比也毫不逊色，货源储备充足，发货迅速，使C端用户对其品牌的认知度有所提升。

实体药店与线上融合需求增加，医药O2O成为主要发力方向

受到春节+疫情的双重影响，医药O2O因其便捷且安全的特性，受到大众热捧。

数据分析认为，受到疫情的影响人员流动性降低，实体药店客流量受到冲击，推动实体药店与线上融合发展。而医药电商因物流紧张而导致货物配送延迟，影响用户体验，与线下药店加深合作、协同发展将成为主流。

随着美团、饿了么、京东到家等大流量平台的进入，带动医药O2O在流量、物流、技术等各方面高速发展。通过餐饮外卖的高频场景带动医药购买的低频需求，医药O2O迎来合适的发展时机，成为主要发力方向。

以义诊形式推动患者体验“药+医”闭环服务，培养用户线上购买处方药的行为习惯

“医药电商+互联网医院”几乎已成为行业标配。在此次抗击疫情的过程中，大部分医药电商上线“义诊”活动，为用户提供专业的诊前建议，并实现药品销售的服务闭环，从而培养用户线上购买处方药的行为习惯。

伴随网售处方药的政策放开，处方药将成为新的竞争高地。由于政策对于销售OTC及保健品的专业性要求较低，在大型综合电商平台（如阿里、京东等）进入后，OTC及保健品线上销售受到的冲击较大。而处方药多以慢性用药为主，患者对于药品的种类、质量和服务专业度的需求更高，医药电商在多年的布局和运营下，供应链资源和服务能力优势凸显。

同时，由于疫情的持续发展，在实体医院中获得交叉感染的风险较高，用户产生畏难情绪，医药电商可由此而培养用户进一步适应和熟悉在线上购买处方药，非医保范围内的新药、特药将最先受益。

未来医药电商的发展趋势

（1）医药零售线上销售占比提高，推动区域间的药品价格差异缩小，从而整体推动了药品价格的降低

OTC药品以及保健品将首当其冲，逐步形成全国统一零售价，竞争加剧。具备良好的货源的把控能力、供应链的流转效率，以及用户的精细化营销能力的厂商，将在竞争中脱颖而出。

（2）实体药店积极拥抱数字化，医药流通产业“智能+”升级正式启动

实体药店将创造和开展更多创新的零售模式和服务，会员运营、坪效提升、服务扩展等方向，将成为实体药店数字化升级的重点，并以此为契机，推动流通环节的“智能+”升级。

医药流通企业连接药企和实体药房两端，将成为产业“智能+”升级的主力。SaaS系统成本低，快捷易用，将成为主要抓手，其在实体药店中的推广普及度将快速提升。

占据大部分市场主体的中小型单体药店将成为医药B2B/B2C厂商的主要目标，降低采购成本、精准选择品类、降低库存率是其主要方向。头部连锁药店将着重其门店的数字化改造，互联网大厂或将以投资入股的方式参与连锁药店的数字化改造。

（3）处方药市场成为新蓝海，“医+药+支付”闭环的形成有望出现突破性进展

药品销售迎来结构化调整，院外零售渠道分享处方外流带来的增量，为医药零售市场带来了巨大增量。

2019年中国医药电商市场规模有望突破千亿大关，相较2018年的845亿元，同比上涨了29.14%。受网售处方药合规、医保线上线下统一、鼓励医药电商发展等多个政策的利好影响，以及本次疫情的影响，2020年市场规模的增速有望大幅增长。

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