中国那么多超级电商平台,为什么还有人在做私域电商?
即使中国已经有淘宝、京东、拼多多、抖音、快手这些巨无霸平台,仍然有很多人在做私域电商,甚至越来越多。
一、平台电商的“局限性”
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流量越来越贵
平台上的流量大多是“公域流量”,你要曝光就得花钱打广告、投放内容。新商家尤其难起步。ROI 越来越低。 -
平台规则不透明、变化快
平台规则掌握在平台手里,稍有变动(比如限流、封号、算法调整)就可能让商家损失惨重。 -
客户不属于你
在平台上,客户数据掌握在平台手中。哪怕一个客户买了你5次,你也很难联系到他,更不用说复购和私域运营。
二、私域电商的“独特价值”
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客户可沉淀、可复购、可社交裂变
微信、企业微信、社群、公众号、小程序等组合工具,可以让你把客户变成“你的资产”。 -
运营方式更灵活、更人性化
私域可以做精细化运营:一对一跟进、用户标签、老带新、朋友圈种草、群聊促单、直播引流…… -
适合高复购、高信任、高客单价的品类
比如保健品、美妆、教育培训、服装、美容美甲、地方特产等,用户愿意加微信、愿意聊一聊,私域优势更明显。 -
更适合中小商家、品牌初创者
没有资源打价格战,就要靠建立“关系”和“信任”来卖货,私域是最好的方式。
三、趋势和实操层面
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平台越来越重“闭环”,商家只能自建阵地
抖音、快手也都鼓励做自家小程序闭环,但最终还是平台说了算。想真正有“自主权”,只能自建私域。 -
客户对“信任+服务”的需求在上升
客户不再只是比价,而是更重视内容推荐、服务体验、售后保障、私人定制,这些恰好是私域擅长的。 -
微信生态的力量非常强大
微信有13亿用户,是天然的私域土壤,小程序、社群、朋友圈、公众号、企业微信形成了闭环。
私域不是替代平台,而是对平台流量的补充和升级。
在今天的中国电商环境中:
平台电商 = 拿流量,私域电商 = 留住人心。
所以我们看到:
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大品牌(如完美日记、蕉内)平台引流、私域成交;
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小品牌或个人创业者,先从私域起家,再反哺平台;
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教培、美业、服装等行业,私域已成为标配运营模式。
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