必看|C2M模式会颠覆零售行业吗?

C2M,顾名思义,即Customer-to- Manufactory(顾客对工厂),核心内涵是“定制化生产”,依靠互联网将各个生产线连接在一起,是一种基于计算机技术随时进行数据交换,实时监测消费者需求,并根据关键需求设定供应商和生产工序,最终生产出个性化产品的工业化定制模式。

C2M(“客对厂”)是一种新型的电子商务互联网商业模式,这种模式是基于社区SNS平台以及B2C平台模式上的一种新的电子商务模式。

在C2M模式下,传统企业即将进入智能化个性生产模式,客户可以根据自己的需求在工业互联网平台上发布自己的产品需求,也可以通过智能搜索,寻找到能够加工自己产品的企业。这种企业是以客户的需要为中心,进行产品的定制化生产,节省了产品的流通环节,也节约了企业的生产成本。


在传统的供销模式下,消费者购买的大多数商品,都经过了品牌商和供应商等中间环节的层层加价,商家们也正是赚信息不对称的钱。但随着渠道平台崛起、商品服务丰富,消费者成为零售的中心后,平台和商家开始重新构建生产、销售和服务的链条。

尤其是互联网技术的兴起后,零售市场出现了新型的C2M(Consumer toManufacture)商业模式,消费者可通过平台直接联系生产厂商,不仅可以定制自己喜欢的款式,还能以低价买到高质的商品。

早在2014年,百度曾经的元老毕胜就创办了中国最早实践C2M模式的电商平台必要,以互联网数据驱动生产制造,直接将消费者与生产造商连接到一起,为消费者整合优质制造商,推荐高品质产品,探索中国新的零售模式。

事实上,C2M模式是在中国消费者日益成熟,追求品牌背后性价比的趋势下,提供一种新型的供应关系以及服务方式。

 

信息不对称红利逐渐减少 消费者进行升级

中国80、90后年轻群体已逐渐成为主力消费群体,他们比上一代眼界更开阔,平均收入更高,更加注重消费品质以及消费体验。这对于商家来说,最大的转变是,由于信息不对称带来的红利正在消失,需要提供更多方式满足消费者多元化的需求。

此外,过去中国消费者很在意国际名牌带来的附加价值,但是如今他们正摒弃盲目消费,不局限于满是LOGO的包包,回归商品本身的价值,对名牌的追求也趋于理性。

由此可见,中国正在进行的消费升级不是越贵越好,而是在买更好和更好买之外强调性价比。近两年爆红的共享经济二手经济,正是“性价比”的代表,比如共享奢侈品包,年轻人不再care占有奢侈品,而是通过每月合理的几百元“租赁”以更低的价格享受产品和服务。

对于商家和品牌来说,消费升级不是“表面”功夫,单纯提升商品质量、提高价格和改造门店还不够,而是要透过消费升级的表层,挖掘产品设计、供应链和销售渠道等诸多环节的突破。

从美国和欧洲地区工厂机器化、定制化的转型,我们可以发现消费端的变化传导至了制造端,并带动了制造业的升级。阿迪达斯在德国建造了全自动化的SpeedFactory,采取全自动化手段生产市面上更受欢迎的高端鞋品。在SpeedFactory内,形成了从数字化设计定制产品到本地化、自动化的制造的完整供应链。

中国消费者也会倒逼制造端进行个性化、定制化的转型。C2M模式实际就是消费升级浪潮下,整合了消费端与制造端的代表,缩短了传统供应链,将消费者与工厂直接联系起来,一方面按照消费者需求,提供个性、定制的高质量产品;另一方面,减少中间商差价,做到高性价比,为消费行业带来新的增长动力。

 

C2M模式:反向思维从消费者需求出发

C2M模式本质是一种反向定制的新型电子商务模式,以消费者为中心,消费者需要什么,生产者就生产什么。早在2015年必要商城就开始使用这一模式,在京东、淘宝独大的电商市场寻找新的切入点。

在C2M模式下,平台成为设计师、制造商与消费者的唯一连接点,除去所有加价环节。近两年,C2M模式不断扩展到服饰以外的领域,比如母婴、汽车行业。复星集团的郭广昌也在公开场合不断提及C2M模式将是全球产业链的未来。

作为一种新的供应模式,C2M的优势主要在于快速灵活地响应消费者需求。当下年轻消费者对即时性的要求越来越高了,在微博、微信等社交媒体上看到的新款服饰,很希望马上穿在身上。为了适应这一变化,传统快时尚玩家的做法是变得更快。

C2M模式事实上是“改良”了快时尚“盲目”上新和“低质低价”的模式,将消费者需求对接到工厂端,根据消费者实时的需求以及对市场前沿趋势的把控,进行小批量的快速反向生产,既能快速反应消费者需求,同时不容易导致库存的累积。

后端灵活的供应链是满足生产需求的重要支撑,而前端高性价比的产品是主要增加消费者黏性的手段。

不过高质低价的策略既是一种优势,同样也会为平台带来压力,长期低价策略,可能会丧失品牌的概念,以及品牌丧失议价的能力。在消费升级时代,品牌仍是不可或缺的一部分。

IDG资本合伙人闫怡勝曾表示过,“在未来10-20年,中国会出现一批真正国际化、过百亿美金市值的消费品牌。”消费者会为更有辨识度的品牌买单,只是不希望有过高的溢价率。而平台只有树立了商品的品牌,才会有更多获取市场份额的机会。

在C2M的平台模式之下,涌现出了太多新品牌,如何让消费者在记住平台的同时对优质的商品品牌更有认知度,这也是C2M平台不得不考虑的问题。正如彼得·蒂尔(PeterThiel)说过的,当你是市场第一,才有可能赚钱。

真正的消费升级是商家或平台通过优化生产销售的各种环节,使生产到销售的过程变得更有效率,从而为消费者提供更优质、性价比更高的产品,而不是单纯的提升价格。

在以消费者为中心的时代,大数据、AI技术越来越成熟,长期来看,供应链更快更灵活、产品的高性价比是不可阻挡的趋势,C2M模式将会是一股新的零售变革力量。不过,现阶段,对于C2M模式来说,要在各种竞争企业的营销狂欢中,找到更坚定的位置,把控利润,做好品质,提高声量。


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