传统零售业态迎来转型机会
马云第一次提出了“新零售”的概念，用“线上线下+物流”的方式来卖货；后来刘强东又提出了“无界零售”的概念，倡导让用户在任何地方都能随时购物。
汲取O2O在概念上众说纷纭、模式走样的教训，对究竟“什么是新零售？”，阿里研究院曾做出清晰的界定：“以消费者体验为中心的数据驱动泛零售形态”，这意味着“新零售”超越传统零售与传统电商的二元对立，试图通过新技术、新能源（即大数据）来重塑零售业态的“人”、“货”、“场”关系。
但是依然有越来越多的传统门店关张止损，一些传统行业的品牌老化、滞销现象严重，与此同时，无人便利店、无人售货架、新生鲜商超、自动售卖机等黑科技业态迎来资本融资的风口，这其中的巨大反差让人反思，也创造了新零售服务商这一新兴企业服务市场机会。
原先零售百货业在电商冲击下丧失不少自信，在消费升级的大势下，人们正重归线下，而电商要想更有体验感、参与感也无法回避实体店，去年亚马逊AmanzoGo、今年无人超市都是电商平台主导的。
传统零售业态的弱点是成交之前商家不可预测，用户具有很强的随机性；成交之时商户不知道用户是谁，成交之后用户与商户失联了。尽管移动支付及无现金交易已经在城市普及，用户成交交易开始变得有据可查，但商户与用户之间的连接依然是“弱关系”，其数据并没有很好反馈到营销链条之上。但是现在平台商家线上流量费越来越高，而线下店流量获客成本较低、商品所看即所得，省去了快递的物流成本，即使做外卖O2O其配送费用也是由顾客自掏腰包。
所以说，看似缘起于电商平台的新零售，实际上是给传统门店、品牌商的转型带来“换道赶超”的机遇。当前，“新零售”的落地样板如盒马鲜生、每克拉美、天猫快闪等线下店，能够用App选购菜品，在店内购买屏幕扫码选购及自提货物，并引入了一些中高端进口商品及网红品牌，提升了用户消费体验。而他们与传统门店最大不同是以商品、购物场景来连接人。
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