如何利用好新媒体，让电商用户增长成为可能

我们在谈新媒体之前，首先要明确新媒体平台都有哪些？

一、微信平台

微信活跃用户6.5亿，巨大的用户群体，就像一座巨大的富矿，引来众多淘金者。在微信平台上，企业常用的新媒体工具和资源包括：微信公众平台、微信个人号、微信群、微信广告资源。

二、新浪微博平台

近两年，有观点认为微博活跃度下降了，“周边的好多人都玩微信，都不怎么玩微博了”，这不过是假象。一方面，微博和微信本就不同，微博是社交媒体，微信是社交IM。另一方面，持微博活跃度下降观点的人，忽略了中国互联网的分层和渗透速度。根据微博财报，自上市以来，微博活跃用户连续九个季度保持30%以上的增长。
在微博平台上，企业常用的新媒体工具和资源包括：微博企业自媒体和微博广告资源。

三、简书

简书是一个创作社区，任何人均可以在其上进行创作。用户在简书上面可以方便的创作自己的作品，互相交流。简书成为国内优质原创内容输出平台。

四、知乎

知乎是网络问答社区，连接各行各业的用户。用户分享着彼此的知识、经验和见解，为中文互联网源源不断地提供多种多样的信息。

准确地讲，知乎更像一个论坛：用户围绕着某一感兴趣的话题进行相关的讨论，同时可以关注兴趣一致的人。对于概念性的解释，网络百科几乎涵盖了你所有的疑问；但是对于发散思维的整合，却是知乎的一大特色。

五、直播平台

网络直播最大的特点即是，直观性和即时互动性，代入感强。当网络直播与互联网金融结合，网络直播便在信息披露，用户沟通，宣传获客等方面大展身手。

那么新媒体在电商项目中起到哪些关键作用？

案例复盘

电商的新媒体现在发展的非常成熟了，服务号居多（转化和宣传产品），也可以开一个订阅号用来输出有价值的内容，比如：我们做母婴的，订阅号全部是育儿心得和理念。卖女装的，可以讲一些时尚潮流穿搭心得等等。

电商新媒体有一个天然优势，就是有源源不断的流量可以导入新媒体矩阵，不管是店铺、包裹、客服引导等渠道，每天都会有可观的流量进来。所以电商的新媒体一定要和店铺的运营节奏结合起来，这样用户才能被激活。

萌娃投票，是我们根据店铺运营节奏在服务号做的一个重磅系列活动。目前已经做了十几季，每月15日开始。活动开始前，进行中、结束后，我们都会在客服和微淘中宣传活动的最新情况。

最后的结果是，每次活动的参与人数和曝光度都翻倍增加，没有来得及参加的用户，情绪激动的追着我们客服问如何参加，还迫不及待的预约下次。

启示：母婴类产品、晒娃投票类是任何一个母亲都难以抵挡的活动，并且随着活动的系列化固定化的宣传，用户的参与度非常高，伴随而来的就是用户的口口相传和复购率提升。所以，电商的新媒体一定要和店铺的运营节奏结合起来，找到可以撬动更多用户的活动。

---

<来客推（www.laiketui.com）是国内知名商城系统及商城网站建设提供商，为企业级商家提供零售商城、B2B2C多用户商城系统、社区团购商城系统、微信分销系统、小程序商城、微分销系统等多端商城网站建设解决方案>

申明：本网站部分文章和图片来源网络编辑，如有侵权及时沟通删除，来客电商原创文章，转载请注明来源。