来客小百科|电商名词解释(二)

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1.B2B2C

B2B2C的字面解释是一种电子商务类型的网络购物商业模式,B是BUSINESS的简称,C是CUSTOMER的简称,第一个B指的是商品或服务的供应商,第二个B指是的电子商务的企业,C是表示消费者。

2.B2G

B2G是新近出现的电子商务模式,即“商家到政府”(是术语B2B或business-to-government的变化形式),它的概念是商业和政府机关能使用中央网站来交换数据并且与彼此作生意,而比他们通常离开网络更加有效。

3.B2R

B2R是英文Business-to-Retailer(商家对零售商)的缩写,意思就是商家或者厂家直接与终端零售商之间的一种贸易。与B2C是商家省略层层流通渠道把产品卖给消费者一样,B2R则是省略了其中许多环节,把产品直接卖到终端零售商的手中。

4.G2B

G2B的全称是Government to Business,又写作GtoB。G2B是指政府(Government)与企业(Business)之间的电子政务,即政府通过电子网络系统进行电子采购与招标,精简管理业务流程,快捷迅速地为企业提供各种信息服务。

5.CRM

客户关系管理的定义是:企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场份额。

6.C2C

C2C是电子商务的专业用语,意思是个人与个人之间的电子商务,其中C指的是消费者,因为消费者的英文单词是Customer(Consumer),所以简写为C,又因为英文中的2的发音同to,所以C to C简写为C2C,C2C即 Customer(Consumer) to Customer(Consumer)。 比如一个消费者有一台电脑,通过网络进行交易,把它出售给另外一个消费者,此种交易类型就称为C2C电子商务。


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