电商小程序“品牌认证”常见问题&解决方案

Q：品牌认证中如何确认申请的品牌该选择“通用品牌认证“还是选择“电商品牌认证”？

（1）通用品牌认证不受限于小程序经营范围，电商品牌认证适合电商、零售售卖的小程序选择。同时需要补上相关的类目需求
（2）电商品牌认证必须先选取授权品牌或者自有品牌后才能在品牌直营店或者卖场店中二选一。

Q：品牌认证中“自有品牌”跟“授权品牌”该如何选择？

（1）自有品牌：申请主体跟商标注册证上的注册主体需完全一致，商标授权期限为商标有效期 ；
（2）授权品牌：提供的商标必须是授权商标，同时需要提供“独占授权书”。

Q :品牌认证中“店铺类型”的“卖场店”跟“品牌直营店”有什么区别？

（1）卖场店：卖场店需要有35类商标要求，卖场店是指卖场本身是品牌，如屈臣氏、苏宁易购等，并且售卖的品牌的商品都需要拿到对应的销售授书
（2）品牌直营店：无要求商标类型；比较适合专门售卖一个品牌商品。

Q：品牌认证中“店铺类型”跟“品牌类型”是必填选项吗？

A：选择“通用品牌认证”则“店铺类型”可以不填，“品牌类型”选择了就可以。
如果是选择“电商品牌认证”那“店铺类型”就必须在“品牌直营店”或者“卖场店”二选一。

Q : 品牌认证中商标/品牌词一栏是必填项吗？录入准则是什么？

（1）商标/品牌词是必填项，不得空白；
（2）商标/品牌词录入准则：以商标注册证为准，同时不支持使用部分商标来做品牌词。

Q：品牌认证中申请主体有多个商标注册证，能在“商标/品牌词”填写多个商标吗？

只能填写一个。

Q：品牌认证中商标/品牌词如涉及中英文，如苹果/Apple、华为/Huawei，应该填写中文还是英文？

应以商标注册证的为准；商标注册地址中英文结合时，统一中英文都录入。

Q：品牌认证中补充材料一般上传什么资料？

补充材料一般是跟商标注册证的相关材料，可以是商标授权书或认证公证材料等；商标续展证明或地址变更页根据实际认证审核过程所需材料来提交。

Q：品牌认证中的“独占授权书”可以从哪里获得？

A：前端认证端口有授权书模板可供下载填写上传，销售授权书是通用版本。

Q：品牌认证中的授权书填写要求有哪些？

(1)授权书跟提供的商标注册证号需要保持一致；
(2)授权过期时间、商标有效期、商标授权期限填写的格式：2020年01月01日。

Q:品牌认证中的被打回的单子能全部修改吗？

打回的单子如果是由于“认证审核类型”被驳回，要修改“认证审核类型”的则需要开发者重新提交一个品牌认证审核单。

Q：品牌认证审核时间多久？

审核时间1-7个工作日，审核结果会通过站内信通知。

Q：申请通用品牌认证后，后期能否转电商品牌认证？

如已完成通用品牌认证之后，后续有需求可支持选择申请电商品牌认证。

Q：能否同时申请通用品牌认证和电商品牌认证？

不支持同时申请通用品牌认证和电商品牌认证，每次只能选择一个认证类型进行申请，建议用户确认自己所需要的品牌认证类型，再行发起认证。

Q：一个自然年内仅能认证2次，认证失败也算占用一次认证机会吗？

审核通过或者审核认证失败都是占用一次认证次数的。

Q：一个自然年内仅能认证2次，是指单个分别能认证两次，还是通用+电商合计一共认证两次？

一个自然年支持通用和电商品牌认证一共认证两次。

Q：不通过的认证审核是否会在用户端显示不通过原因？

第三方审核公司进行审核时都会先打电话给用户进行沟通，提醒用户需要补充的资料跟修改的地方。如果认证不通过的也会在用户后台展示不通过的原因。

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