会员制电商Costco、亚马逊Prime会员案例模式分析

随着移动互联网的快速发展，流量红利见顶，各电商巨头的竞争越发激烈，获取新用户的成本也在增长。

市场发展从以前的增长市场转化为存量市场，如何减少获取新用户，如何利用好老用户市场成为各大电商面临的普遍问题，这为会员制电商的发展迎来契机。

目前会员制模式在中国分为两大类：云集、贝店、海豚家等付费制模式；京东PLUS和淘宝88VIP会员制。

仔细观察就能发现，这两类是来源于美国Costco会员制和亚马逊模式。下面我们就来分析一下这两个会员制电商的模式。

Costco

Costco作为美国的一家实体零售商，自上个世纪80年代发展会员制度以来，已经占有很大市场份额。

Costco模式即：为会员用户提供物美价廉的商品，通过收取会费实现盈利。

Costco会员制度成功的最主要因素有五点：

1、只有会员才能消费

Costco的创新在于要在店里消费，就必须购买会员。Costco因为有针对性的人群可以服务，能更加清楚他们的消费理念，提供定制化的贴心服务，自然会提升整体的质量。

2、精选SKU

Costco每个品类仅精心挑选两三个品牌，SKU控制在4000左右，而且都是消费者购买较集中的品牌，用户更容易抉择，货架管理压力小。

这种“精选sku”模式，使得采购更加集中，采购量增大能更好地向供应商压价；这种模式又能避免商品滞销，减轻仓库压力。降低运营成本，优化商品价格。所以这种“精选sku”的模式，成为了Costco服务会员的一个杀手锏。

3、商品价格低

精选SKU结合大规模采购带来的进价优势和低仓库压力，都为亲民价格制造了便利。

4、完善的售后

售后服务，是对消费者的交代，提高了用户忠诚度。Costco有不满意90天内可以无条件退货的政策，任何时段都可以申请无条件退卡并且全额退款。

现今，国内多数电商都推出了“七天无理由退货”政策，但是没有平台真正效仿Costco强劲的售后服务，这是中国消费者的特性决定的。

5、消费返利

Costco购物可以获得2%的返利，年上限为1000美元。

Amazon模式

早在2005年，亚马逊就推出了Prime会员，核心是对“会员价值+会员体验”的深度挖掘，提供了购物以外的增值服务。

CIRP的数据显示，亚马逊Prime会员每年平均在亚马逊消费1200美元，而非会员仅消费500美元。在2018年第四季度里，亚马逊每年在Prime会员费上的收入已超过99亿美金。

Amazon会员制度的成功来自于会员本身的价值加上与其它业务形成的良性循环。

1、物超所值的服务

亚马逊会员服务内容包含免运费、无限畅享音乐、视频和书籍、无限图片储存以及全食店等其它线下店商品折扣，周全的会员体系让越来越多的用户加入会员或者续费Prime会员，也表明了用户认同其服务价值。

2、飞轮效应形成的第三方卖家的壁垒经济

飞轮效应是指，一个公司的各个业务模块之间，有机地互相带动发展。

亚马逊Prime会员就是飞轮的引擎，推动了第三方卖家平台转动。因为使用了亚马逊会员，就会使用权益内的影音和阅读等平台，直接增加了这些平台的用户流量和竞争力。所有业务转动起来会形成合力，不断降低成本，提高效率，达成良性循环，成为壁垒效应。

以上就是全部内容，大家如何想做会员制电商以上两个案例都可以参考！

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