支付宝小程序支付常见问题解决方案

Q：小程序支付（当面付）部分退款顺序是什么？

A：小程序支付（当面付）退款遵循优先的支付工具先退，还有剩余的资金就再退下一个支付工具。支付工具优先级：

PCREDIT(花呗)->BANKCARD(银行卡)->ALIPAYACCOUNT(支付宝账户)->MCARD(商家储值卡)->PCARD(预付卡)->POINT(集分宝)->COUPON(支付宝红包)->DISCOUNT(折扣券)->MCOUPON(商户红包)->MDISCOUNT(商户优惠券)。

Q：alipay.trade.query接口不返回fund_bill_list参数？

A：如果所有交易都不返回fund_bill_list参数，可能是商户的签约产品QUICK_WAP_WAY（快捷手机wap支付）无线产品默认不返回fund_bill_list参数（可让业务同学95188查下协议中“是否返回支付金额信息”为否）。如果需要返回请联系95188改签协议，重新签约并在协议中勾选“是否返回支付金额信息”为是。

Q：小程序支付异步通知怎么设置，通过什么方式同步到商户，异步通知接收不到怎么排查？

A：订单支付成功时，商户可以通过在 alipay.trade.create 设置异步通知（notify_url）来获得支付宝服务端返回的支付结果，当异步通知中返回的 trade_status(交易状态)为 TRADE_SUCCESS 时，表示支付成功。其他有关异步通知的问题可参考 服务器异步通知参数说明 。

Q：alipay.trade.query接口或异步通知返回核销的券信息？

A：不支持返回核销的券信息字段。

Q：小程序支付完成后怎么同步订单信息给到用户？

A：可以接入小程序模板消息和（推荐）小程序订单中心。

Q：支付宝的支付成功页面下方如何投放广告位？

A：建议接入小程序自运营工具–支付后推荐。

Q：可退款期限是多久？

A：交易成功后，默认退款时间三个月内没有退款，交易状态转为TRADE_FINISHED（交易完成）不可退。

注：交易成功后部分退款，交易状态仍为TRADE_SUCCESS（交易成功），如果一直部分退款退完所有交易金额则交易状态转为TRADE_CLOSED（交易关闭），如果未退完所有交易金额，三个月后交易状态转为TRADE_FINISHED（交易完成）不可退款。

Q：支付订单的交易状态什么情况下会变成交易结束？

A：状态说明如下。

1、WAIT_BUYER_PAY ：交易创建，等待买家付款。

2、TRADE_CLOSED ：在指定时间段内未支付时关闭的交易或在交易完成全额退款成功时关闭的交易。

3、TRADE_SUCCESS：商户签约的产品支持退款功能的前提下，买家付款成功。

4、TRADE_FINISHED：商户签约的产品不支持退款功能的前提下，买家付款成功；或者，商户签约的产品支持退款功能的前提下，交易已经成功并且已经超过可退款期限。

注：

商户必须根据支付宝不同类型的业务通知，正确的进行不同的业务处理，并且过滤重复的通知结果数据。在支付宝的业务通知中，只有交易通知状态为TRADE_SUCCESS或TRADE_FINISHED时，支付宝才会认定为买家付款成功。一般情况下商户只需按照交易状态的默认返回情况来进行相应处理即可，暂不开放单独配置某状态是否返回的功能。

Q：交易支付成功商户未收到异步通知，异步通知http0 返回: null自助排查。

A：商户服务器问题，需商户自行排查。

注：同一个异步通知地址，其他异步通知接受正常，单独接口未接受到异步通知。这个是ICMP对ip过滤导致，由于国内主干网统一走的是ospf，如果tracert到某一个路由，恰好这个路由拥塞或者icmp控制，发生所谓的丢包或者访问不到。这个也是在于网络运营商（电信，网通）问题。需要商户自行排查

Q：小程序支付实现同一主体下的商户收款到不同的商户账号中？

A：方法一、使用同一主体商户账号B下的小程序应用B（添加小程序支付功能包并需签约）在服务器端调用alipay.trade.create (统一收单交易创建接口)获得支付宝交易号 tradeNO，在当前同一主体商户账号A下的小程序应用A，前端my.tradePay唤起进行支付。

方法二、使用三方应用授权模式，当前同一主体商户账号A创建一个三方应用，收款商户账号B（需签约当面付产品）授权给三方应用（三方应用需要添加当面付功能包），通过三方应用APPID+三方应用密钥（三方应用私钥和支付宝公钥）+app_auth_token模式在服务器端调用alipay.trade.create (统一收单交易创建接口)获得支付宝交易号 tradeNO，在当前商户账号A下的小程序应用A，前端my.tradePay唤起进行支付。

Q：小程序如何帮助非同一主体下的商户进行收款，收款到商户账号中？

A：普通小程序由于没有授权回调地址，无法完成第三方授权。需要完成以上需求，目前有两种方案：

方法一、此场景适用于ISV只有一个小程序平台，商户收款都在这个小程序中支付的场景。实现过程 ISV先开发一个小程序应用A并上线，然后再创建一个第三方的应用B（可以是非小程序第三方应用），创建第三应用B后添加当面付和获取用户信息的功能，然后生成第三方授权链接让商户登录账号后授权给第三方应用B。授权完成后通过第三方应用B的APPID和商户授权的app_auth_token创建交易获取tradeNO参数，将tradeNO参数通过my.request接口传到小程序应用A中，用my.tradePay接口唤起支付，即可实现收款到商户账号中。

注：上述开发过程中可能会遇到的获取user_id授权问题，为方便接口调用，需ISV再将自己的小程序应用A授权给自己的第三方的应用B，授权成功后也会获得代表小程序A的app_auth_token。小程序应用A中用户授权产生的auth_code需要通过第三方应用B在alipay.system.oauth.token接口换auth_token，此接口调用的时候需要加上代表小程序A的app_auth_token调用才可以成功获取到user_id，具体参考获取会员基础信息，三方应用授权。

方法二、此场景适用于每个商户都有自己的小程序进行收款，可上服务市场给商户订购。通过创建小程序第三方应用，在第三方应用中创建小程序模板，然后再帮助商户创建小程序和签约当面付进行授权。完成授权后，给商户小程序上传小程序版本完成后，商户可在自己的小程序中进行收款。详细请参考小程序三方业务概览。

Q：支付报错‘ACQ.INVALID_RECEIVE_ACCOUNT卖家不在设置的收款账户列表之中？

A：报错原因：收款账号不匹配导致。

解决方案：

1、检查接口上是否有传递seller_id参数，建议去除该参数，直接使用默认应用签约账号进行收款，重新请求发起支付正常提交。

如果能正常提交，可核实传递的该值是否和为请求appid对应的pid（2088）开头的账号，如传递其他支付宝账号是会报错。

注：第三方授权方式进行提交，seller_id需要填写app_auth_token对应的账号，因此建议不要传递seller_id参数值。

2、如需收款到其他支付宝账号，建议使用商家分账能力。

Q：退款失败，花呗支付的订单就是失败，银行卡支付的订单能够成功？

A：基本确定errorContext=AE0510210085@paycore::余额账号操作受限|AE0510210085@paycore::余额账号操作受限|AE0311051142@acctrans::账户账务操作受限。账户被风控导致，可通过申诉解除限制，请拨打商户客服电话：95188-1。

Q：如果my.tradePay接口的返回success同步通知，小程序前端怎么跳转我的同步通知页面？

A：不建议根据my.tradePay接口同步返回判断是否支付成功，可以根据支付后success回调中的状态码进行判断，如果返回支付成功的状态码9000，请再到后台用在alipay.trade.query接口查下订单是否支付成功，以alipay.trade.query接口实时返回为准。

Q：如何修改支付宝钱包账单详情中订单金额上方的收款方名称（卖家收款抬头）？

A：登录b.alipay.com平台，依次进入我的商家服务>账户管理>商户信息管理中商户基本信息>企业基本信息>信息管理>商家资料中商家别名，点击编辑修改完成后，新订单的账单中马上生效。

Q：alipay.trade.create接口报错；”subCode”:”ACQ.BUYER_ENABLE_STATUS_FORBID”,”subMsg”:”买家认证不通过，无法继续交易。”

A：支付的账号状态异常，如账号冻结、支付功能限制等导致无法进行支付。
1、可以拨打95188电话咨询个人账号状态，及如何解除账号异常。
2、企业账号可以咨询商户客服电话：95188-1或在线商户客服：商户客服。
3、或者更换其他正常的支付宝账号进行支付。

Q：小程序支付唤起收银台后，如何不在支付宝账单生成未支付的账单？

A：问题原因：小程序支付是先创建订单再唤起收银台，所以小程序支付在账单中会有待付款的订单记录。

解决方案：小程序支付是先创建支付才会唤起收银台的，小程序支付这个暂时无法关闭，建议合理设置timeout_express付款超时关闭参数控制订单关闭。

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