O2O 模式如何成为连锁药店转型的新风口？（下）

模式特征：智慧药房+到家服务+优能诊疗 【B2（2B）C+O2O】

核心业务场景系统分析：

1、 实体药店业务互联网化，该业务指实体药店对顾客服务、内部管理，利用互联网工具，进行业务、流程的创新和优化

打造成药品O2O服务中心店，药品、仓储、物流、店员培训等各项软硬件同步升级；实现线上订单门店快速配送，既可以门店自配送也可以和达达等第三方物流合作。主打1小时极速达、3小时速达、今日达、次日达等；同 时连锁线下中心店还可提供相关预约、慢病管理等健康服务。

比如湖南的一家老字号药店连锁品牌——怀仁大健康，他们凭借千余家线下连锁门店资源、怀仁药业供应链支撑以及规模化的医药物流中心等，打造了怀仁大健康官方商城，正式进军医药O2O领域。将门店端pos和线上商城全面打通，完成PC端、移动端、门店端三端合一的全渠道零售布局。

2、将线下连锁门店的医药资源整合到线上，打造和自身业务匹配的电商平台， 让用户可以实现在线问诊和找药

将线下连锁门店的医药资源整合到线上，完善商品订单、会员订单等各项管理；统一预约服务；建立分销分享机制等；完成支付物流接口、门店ERP接口、第三方处方接口、电子发票等相关接口的对接和管理。

以电商平台为核心，可发动实体药店及其员工利用各类互联网工具进行2C业务的全面推广，可能包括线上营销推广或者线下地推。

3、 网订店送、网订店取业务

支持商品搜索并可自动定位附近门店，支持分享、评价等功能；支持医保支付、电子发票、在线咨询的服务；支持处方订单或线下连锁店订单或跨境订单等。

4、第三方合作商家O2O入驻

支持第三方合作商家入驻，可提供用药、健康相关实物交易或者增值服务，比如医院挂号、中医诊疗等。

5、医保支付

国家政策放开后，从技术上看并不存在难题。医保支付的技术关键点在于医保账户的安全性、医保支付的身份真实性、医保数据与网上药店系统安全对接等问题，从行业内试点的情况看，线上医保支付的安全性也是可以保证的。

6、网售处方

网上接通处方将伴随医药分开， 医药电商要获得迅速发展，必然需要医院处方的外流。本质上也是为了实现医保控费和提高医疗效率，解决看病贵看病难问题。用户可以使用第三方电子处方或者在线上传处方单，经平台审核后即可购买相关药品。

网上接通处方，用户对医保资金的合理使用会一定程度上给医保部门增加监管难度。但医保部门有强大的控费动力，药品竞价可能成为控费手段之一，电商带来竞价机制，可能成为降低医保费用的产物。

系统角色功能概述：

O2O平台：商品中心、商家管理、门店管理、会员管理、咨询服务管理、接口管理等

线下门店：店铺管理、门店商品管理、预约服务管理、配送管理等

用户：药品搜索、LBS定位，查看附件门店、预约咨询等服务

第三方商家：商家入驻、店铺设置、商铺及服务管理、点单管理、分析结算等。

解决方案优势：

· 打造医药商品管理体系，打通会员体系，线上线下结合，根据用药周期、购买数量等管理用户用药周期，整合各项数据，实现精准化营销

· 支持多种配送方式，支持药店自主配送和对接同城物流配送，配置配送方式灵活;可无缝对接各类系统，如ERP、CRM、WMS等系统，为新零售业务赋能;

· 多种支付方式，支持微信、支付宝、线上钱包、医保卡等支付方式;

· 在线问诊，医+药结合，利用自身的专业性服务提高用户的粘度，O2O服务LBS自动分配就近药店，药店配送或到店取药;

· 丰富的营销手段，满减/折/赠、优惠券、拼团购等多种营销利器以及推广达人等实现分销和推广。

进军医药O2O是一种顺势而为，不过新零售绝不只是简单的线上线下融合，更是是对人货场全渠道商业模式的重构。医药电商的崛起能够帮助整个医药行业改善透明度，提升链路效率，保障信息的可追溯性。既能保证监管过程拥有强有力的数据支撑，也可为更专业的处方审核建立数据库。

中国药品电商是医药行业中诞生的一个增量市场，理论市场空间超过两千亿，未来的医药行业，如果网售处方药以O2O模式推行，连锁药店作为线下终端，也必将是网售处方药的重要承接端。对连锁药店而言，O2O模式将人与服务连接，是未来互联网医疗情况下不错的发展模式，值得大家不错探索。

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