“私域流量”的成功玩家
私域流量最早起源于电商从业者，是把需要搜索的流量（公域流量）和自己可以用的（如，微信个人号）流量做了一个概念的区分。近期关于私域流量的许多讨论正在变得越来越热烈，今天小来说说关于私域流量的成功案例。
完美日记：公私合营，手自一体
有业内人士把私域流量运营拆解比喻为：寻鱼、诱鱼、圈鱼、钓鱼、养鱼几大过程。
而完美日记的捕鱼过程则成了美妆行业的先例，也是几乎所有业内受访者都会提到的一个案例。我们对其打法进行了解析，发现：
完美日记运营私域流量的基本流程主要是：红包卡引导添加个人号/门店消费引导——小完子拉群、引导打开小程序获得1~2元的红包——群内互动——复购转化
首先完美日记私域流量池增长主要有两种方式：
一种形式是门店引导形式，通过福利引流的手段，引导到店的顾客添加一个微信号成为好友，而这个微信好友就是已经被打造成小IP的小完子。
还有一种形式是用户在线上种草下单完美日记的产品后，就会得到一张“红包卡”，它会引导你关注公众号领取，再顺势引导你添加个人号小完子，小完子会进一步邀请你进群和扫码小程序。
将用户赶到同一个“池子”后，完美日记便通过“小完子”这个IP来“养鱼”。通过打造“小完子”这个KOC的朋友圈人设，能够有效影响用户的购买决策。
而完美日记能够形成高转化，也与其小红书上大量的投放有关系。完美日记最大的杀手锏在于“与KOL共创内容”。因为其内容创作路径是：完美日记提供基础内容(包含：产品核心卖点、品牌主张等)，然后让kol根据自己的形象、定位和表达方式进行内容创作，以使用者的角度生成内容进行传播。
而在种草后，完美日记察觉到“美妆教学视频”巨大的影响力，因此在社群运营环节通过发布各种教学是品牌来提升IP的专业度，并促成销售转化。这个妆教视频的主角便是“小完子”。
基于各个要点，我们可以把完美日记此处的增长策略总结为“公私合营，手自一体”：
通过所谓公域流量（小红书+天猫）获取新用户和成交，然后利用私域流量（微信生态、有赞商城）的运营提升用户的生命周期价值，并借助人工+自动化的方式提升运营效率。
当然，完美日记的成功之处肯定不止上述两点，一套完整的”组合拳“才能将它推动到今天的位置，这其中还要涉及物流、供应链、客服、产品质检、渠道管理等等，每一项都是“壁垒”。
阿芙：政策激发主动性，线上线下流量互导
据了解，阿芙做私域流量的主要流程可分为：门店二维码/BA引导——关注阿芙精油公众号——线上线下流量互导——商城活动会配合线下，做好流量分配和引导，回归线下做消费升级。
深入研究，我们会发现其业务模式亮点包括：
1.线上线下流量互导，线上流量裂变，分配流量到店，提升线下业务产出。
主要通过商城合作，比如在黄金位置摆放二维码引导关注；线下导购引导关注公众号。然后导购通过分销关系同顾客在线上形成关联，留存成为线上顾客。商城活动会配合线下，做好流量分配和引导，回归线下做消费升级。
2.将导购分销员发挥到极致。
更改了员工的薪资体系。阿芙认为，推动线上线下最大的阻碍是利益不均，线下觉得线上是来分散客流，导致线下业务减少的元凶。阿芙把分销员的拉新和销量考核进员工薪资，也作为奖金的一部分。那么最关注的利益的员工发现，做好分销员可以获得更多的收入，积极性会变得很高。
3.中央统一内容，同时适当放权
分销体系：一级分销员BA，只有BA；二级不限制，最初是通过导购的客户发展而来。每个级别的分销员会建立不同的群，向外推不同的内容。整个内容在总部掌控。
孩子王：全渠道运营私域流量
尽管美妆在私域流量进行了有限的尝试，但是不得不承认，与其他行业相比，美妆行业还是落后了很多。
以母婴行业最典型的孩子王为例，分解其流程：育儿顾问——微信、APP 社群、面对面交流沟通直接服务会员——高密度的线下活动（如准妈妈课堂、新妈妈学员、萌宝爬爬赛、玩家俱乐部、各种节日策划类活动等）——转化销售，可能发现并没有太多不同。
但认真观察会发现，孩子王做了一些小小的改变，但带来了影响巨大的效果。
1. 员工IP化：你的员工不是门店导购，是育儿专家
在孩子王门店里，每一个育儿顾问就是一个IP形象，在APP里，每个顾问都有自己的评级和用户评价记录，让用户看到顾问的专业性和历史服务记录。
当员工升级为育儿顾问，用户可以购买育儿顾问的专属服务，即黑金PLUS会员。当用户走进孩子王的门店，门店的人脸识别系统会通知用户的专属顾问去接待该用户，使用户在门店能得到专属服务。育儿顾问甚至可以为会员提供上门拜访和上门服务。
2.全渠道搭建私域流量池
私域流量池不是把用户加到微信个人号里，个人号只是工具。只要你能把用户集中管理，免费便捷的触达到用户的地方都是你的私域流量池。
比如APP，孩子王甚至在APP里开发了与微信类似的IM功能和社群功能，用户可以在APP里实现微信号里即时聊天，把用户拉群，发红包给用户等核心功能。
还有你的门店，你的员工微信等等。据了解，孩子王的每家门店一年要办1000场线下活动，平均每天3场。家长带着自己的孩子来孩子王的门店参加各种丰富的亲子活动，本身就是与孩子王这个品牌，孩子王的门店顾问产生信任和连接的过程。
3.用户数据化：私域流量池的核心价值点就在于用户可数据化，用数据指导行动
孩子王一直致力于了解用户母婴相关的数据，如孕期、宝宝成长数据等等。孩子王甚至有400+标签来描述用户。
4.场景化的服务：在私域流量池里除了直接变现，服务带来的价值增值更大
据公开资料显示，孩子王门店，不是简单的母婴商品陈列，有2/3的空间已经是服务空间了。孩子王将方圆3公里以内的母婴类服务都整合到了门店里，服务空间里有全渠道用户中心，孕妇服务中心，儿童娱乐中心，育儿服务中心，孩子王把门店变成了“用户的店”。孩子王的门店不再是一个母婴卖场，而是一个基于母婴的服务中心。
孩子王的APP也是，不是简单的一个母婴商城，而是一个服务场景化工具。打开孩子王的APP，首先出现的不是传统电商来的秒杀商品推荐，而是用户最近的门店的育儿顾问IP形象，以及可供用户选择的育儿服务和育儿活动，如月嫂服务、门店亲自育儿活动报名等。用户可以在APP里选择育儿顾问、门店服务，甚至是育儿相关的金融服务……
据了解，2018年孩子王销售额突破100亿元，其中服务收入占比已经达到毛利的40%。
<来客推（www.laiketui.com）是国内知名商城系统及商城网站建设提供商，为企业级商家提供零售商城、B2B2C多用户商城系统、社区团购商城系统、微信分销系统、小程序商城、微分销系统等多端商城网站建设解决方案>
申明：本网站部分文章和图片来源网络编辑，如有侵权及时沟通删除，来客电商原创文章，转载请注明来源。
