新手入门|看懂这几点，玩转私域流量
谈私域流量，华秉科技创始人程大刚是这样表示的：“私域流量就是用数字化的方式聚集自身资源，通过精细化运营让品牌发挥更大的价值。”
私域流量背景
- 流量红利消失，竞争程度不减，自然获取用户的能力规模越来越小。
- 流量红利消失，流量总量稳定，竞争激烈，付费买量效率越来越低。
- 竞争非常激烈，用户选择面广，越来越挑，留存和复购越来越低。
私域流量特点
1. 不需付费
因为用户已经到我的社群和个人号了，所以我们不用再付费获取了。这意味着获客成本很低。
2. 自由运营和触达
我们可以通过微信个人号给用户发消息，可以通过社群给用户发消息，基本上属于无障碍触达。
3. 反复触达，反复利用
只要是有需要，我们可以反复的触达和利用这部分用户。这意味着复购高。
什么产品适合私域流量
复购高，话题性，高客单价，复杂些的产品，需要服务的产品。
私域流量需要做哪些
1. 用户思维
私域流量本身是用户思维，哪怕这个流量是你网站、APP、公众号里的，我们仍然不能叫他私域流量，因为我们没办法触及到他，只有留存到自己的流量池里的用户才叫私域流量。
2. 品牌化，IP化
私域流量一般是有品牌，有IP的人才能做，如果没有品牌，没有IP，很难形成私域流量。这里的品牌包括公司的品牌，产品的品牌，甚至是虚拟人的个人品牌。
3. 私域流量也需要渠道
我们需要通过渠道把用户获取，留存转化到流量池里。
4. 运营人IP化
需要一个懂用户运营，擅长用户运营的人来做。这个人需要形成IP。
5. 流量池
准备很多微信号，很多社群。
6. 工具
私域流量重运营，依赖于人，那么势必造成人效低，所以我们需要把一些繁杂的工作用工具来做，比如个人号自动回复，朋友圈自动维护，朋友圈智能互动，批量加好友，群发等等。
域流量运营流程
1. 搭建
通过活动或内容或合作渠道来吸引用户到流量池里。
2. 留存
通过社群或者朋友圈或者活动或者服务等等强运营留存用户。
3. 转化
依靠服务来转化。
私域流量的指标
1. 考核
私域流量的指标还是ROI，希望ROI是正向的，即ROI至少是1。即花1元钱的推广费，带回来的利润是1元。
2. 成本
一方面是用户获取成本，即推广成本。
一方面是运营成本，包括物流，商品成本等等。
3. 收入
这里说的是用户的终身价值，包括初次购买和复购。
逻辑上讲，我们招一个人，通过这个人的运营可以把用户的价值提高，提高的价值部分高于人力成本，那就是划算的。
目前的痛点
1. 用户规模大
不可能都转到个人号，只能圈层。
比如我们有几十万，几百万，几千万的用户，不可能都导入到个人号，所以我们需要对用户进行圈层。把我们认为核心的用户导入进来。比如愿意对产品进行付费的或者一些比较重要的用户。
2. IP的打造
没有IP，用户获取成本高，留存和转化也难。有IP后，用户获取成本低，留存和转化也高。
3. 流量的承载和转化
我们需要有一个流量承载和转化的手段。不然用户利用效率不高。承载可以在微信个人号和社群。转化可以用产品，活动等等。
4. 规模化
私域流量的规模化，价值最大化值得我们思考。即这是个人力投入的事情，如何把在降低人力成本的同时，提升产出价值最大化。
案例
1. 员工IP化
孩子王的员工不是单纯的导购员，是育儿顾问。这样跟用户建立专家和粉丝的关系，获得用户的信任和强关系链接，转化率和用户粘性自然会提高。
2. 全渠道搭建私域流量池
孩子王在APP里开发了与微信类似的IM功能和社群功能，用户可以在APP里实现微信号里即时聊天，把用户拉群，发红包给用户等核心功能。作为2700万用户规模的母婴类公司，如果把用户都加到微信里，成本和风险都很大。由于用户量级足够大，孩子王将私域流量池做到了自己的APP里。
孩子王的门店顾问，不仅在APP里服务用户，也可以添加用户的微信，更加方便快捷的服务用户。在发展用户成为会员的过程中。
3. 用户数据化
私域流量池的核心价值点就在于用户可数据化，用数据指导行动。孩子王一直致力于了解用户母婴相关的数据，如孕期、宝宝成长数据等等。孩子王甚至有400+标签来描述用户，更多用户数据化的信息，可以支持企业做更多的理性决策，并且可以用数据化赋能员工，让员工对用户有更精准的了解，做更好的客户服务。
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