华秉科技创始人程大刚谈“私域流量”

私域流量就是用数字化的方式聚集自身资源,通过精细化运营让品牌发挥更大的价值。”

私域流量

谈私域流量,华秉科技创始人程大刚是这样表示的:“私域流量就是用数字化的方式聚集自身资源,通过精细化运营让品牌发挥更大的价值。”

 

”相对于私域流量,公域流量类似一个大蓄水池,企业可以按需自取,花钱买流量。”程大刚这样sh。通常我们接触到的新浪微博 、微信,或者购物类的平台如京东、天猫,都是向大家开放的公域流量。但是其用户转化成本高、用户稳定性等诸多问题使得企业不得不思考如何改变这一现状。

怎么构建私域流量呢?

程大刚指出,构建私域流量的第一步是梳理资源。比如,对于门店来说,客户是显而易见的资源,大家都在抢,但是抢夺这种显性资源反而会加大竞争成本。因此,“聚集”至关重要,即以品牌资源撬动更多的资源。用户聚集起来以后要保持用户活跃,同时加强黏性,即进行用户的价值体系以及品牌忠诚度设计。

程大刚认为,建微信群或公众号,其实是一种拓展客户的行为,通过持续的价值输出对用户产生有效影响,使他们对品牌文化产生认同,实现复购才是最终的目的。人以群分在于各类人群需求不同,特别是现在产品群、服务群比比皆是,要保证群的存续并更好形成效益需要借助客户心理。

程大刚提到,线下门店建立微信群,必须要积极互动,比如多举办有奖竞答、免费赠、优惠购等群内活动,最常见的就是用红包雨等奖励手段对群内气氛进行“轰炸”,给客户留下深刻印象。客户见证并实践了福利领取的过程,才会对该群保持兴趣。品牌方则可以借助群内推广的严苛执行,对品牌价值、内容等进行不断输出,使客户脱离仅仅领取福利的“薅羊毛”状态成为忠实用户,实现用户沉淀。

这之后就可以将流量进行商业转化、资源裂变,达到企业盈利的目的。但程大刚提醒,在进行商业转化时,要注意分析收益。以举办某类营销活动为例,通常不仅要计算当次收益,还要结合日常收益和长期损益。日常收益就是不做活动时的收益,可以按照企业日常销售情况进行推导。“需要注意的是,长期的促销活动有可能对品牌声誉造成伤害,因此通过计算长期损益来合理规划商业活动也非常必要。”他不建议经常进行低价活动,这样再次提高价位时会产生品质差、要价高、氛围差等问题,使客户产生心理门坎。

但是强调私域流量并不等于忽视公域流量的价值。程大刚提醒,公域流量提供了现成的可购买的流量,本质也是为企业提供服务。但从那里买来的流量,就好比花钱从河里买来的水,能否存得住要看企业实力。从长远角度来看,企业建一个自己的池塘,把水存起来,积少成多变成自己的水池,就真正实现了把公域流量向私域流量的转化。

“数字化是构建一个生态。”程大刚表示,不同于过去的信息化,只需一套软件和工作人员执行就可以完成。数字化需要一个品牌运营体系将客户资源、专家资源、合作伙伴资源、产品资源、IP资源等各种资源充分运用起来。用好数字化运营体系,以不断提升的品牌价值作为支撑才能不被时代所淘汰。


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