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  • 菜鸟CEO万霖:天猫双11菜鸟送货上门包裹量预计将超2亿个

    送货上门包裹量创新高。11月11日下午,菜鸟CEO万霖表示,今年双11期间,菜鸟预计将把超2亿个包裹送货上门,创下历年之最。 据悉,截至11日中午12点,菜鸟在天猫双11提供的确定性的送货上门包裹量已经超过了1.2亿件。万霖介绍,送货上门是今年双11物流的一大特色,菜鸟正从消化快递峰值规模,到为商家和消费者提供品质物流服务,不仅国内送货上门包裹量创新高,海外也再次提速,实现全球同频收货。 在国内,…

  • 菜鸟CEO万霖:组建1万名家装师傅“一次上门,免费送装”

    10月27日,天猫双11预售期间,天猫和菜鸟联合宣布:未来3年,消费者在天猫购买衣柜、床、洗衣机等大件电器家装商品,将实现100%“一次上门、免费送装”。 正值天猫双11开启预售期间,天猫和菜鸟选在此时启动大件物流3年领先计划,颇具意味。电器、家具、家装等商品的送装服务一直是行业难题,此举或许意味着天猫将加大电商履约服务的发力。 市场规模巨大,但消费者和商家都有痛点 网购大件商品已经是平常的体验,…

  • 电商资讯|万亿物流市场悄悄降临,一年百亿单

    近日,在2022年中国同城即时物流行业峰会上,中国物流与采购联合会和美团配送发布了《2021-2022中国即时物流行业发展报告》。 报告显示,2021年即时物流行业订单量为294亿单,同比增速为38%,用户规模达6.33亿人。作为对比,2021年中国快递市场订单量为1083.0亿件,同比增长29.9%,快递业务收入完成10332.3亿元。 这样来看,近300亿单的业务量,已经达到快递市场的四分之一…

  • 双11淘宝上线物流订单一键托管功能 88VIP优先督办包裹进度

    10月19日消息,淘宝今日上线物流异常订单托管服务,将主动识别并干预消费者的问题物流订单。除主动介入外,88VIP用户向专属客服催促物流进度,点击页面弹出的“帮我跟进”按钮,包裹后续一旦遇到异常情况,客服将主动联系物流公司,跟进并协调处理相关事宜。 据了解,每天有近万名用户主动联系淘宝客服,咨询物流更新进度等问题。为了让消费者双11买得更爽,淘宝人工客服主动跟进物流承运信息,及时发现包裹运输问题,…

  • 天猫双11物流计划曝光:菜鸟新增10万短期用工,加大双11送货上门

    10月10日,从菜鸟了解到,2022年天猫双11物流保障工作已经启动备战。从对外透露信息来看,今年天猫双11将成为有史以来“送货上门”力度最大的一次。 据菜鸟双11项目总指挥李武昌介绍,今年双11物流的特点是品质感大幅提升,从过去的送得多、送得快,到了送上门的阶段。同时绿色减碳也是双11物流一大亮点,预计全国近10万家菜鸟驿站将持续开展回箱换鸡蛋等社区绿色活动。 强化送货上门,打造有品质感的双11…

  • 来客推|一套系统怎样解决库存/订单/收银问题?戳我!

    我们在做实体店的时候,总是会遇到一些“难缠顾客”,他们因为年龄大,不能像年轻人一样了解会员权益和折扣,更别说使用这些优惠券和折扣了。当他们无法享受到活动的优惠,自然也会产生顾客的流失。 如何帮助顾客在线下也使用自己的会员权益呢? 你需要一个实用的辅助工具,帮你完成线上和线下库存量实时更新。帮助顾客在线下也享用网店最低价优惠,享用网络账户中的优惠券和红包。 这个辅助功能就是:代客下单   …

  • 2月21日电商报/天猫调整送货上门服务规范,2月24日生效!

    近日,天猫平台发布关于《天猫送货上门服务规范》的修改公告。公告称,为了向买家提供更便捷的物流服务,平台拟增加由菜鸟驿站提供的送货上门服务保障。基于此,拟对《天猫送货上门服务规范》进行变更,此次变更将于2月24日正式生效。 据了解,天猫“送货上门”服务保障,是指天猫承诺买家在天猫平台(天猫超市除外)购买带有送货上门服务保障特定标识的商品,除特殊情形外,在收货环节若商家未履行承诺送货上门,天猫将按相应…

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