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双11淘宝上线物流订单一键托管功能 88VIP优先督办包裹进度
10月19日消息，淘宝今日上线物流异常订单托管服务，将主动识别并干预消费者的问题物流订单。除主动介入外，88VIP用户向专属客服催促物流进度，点击页面弹出的“帮我跟进”按钮，包裹后续一旦遇到异常情况，客服将主动联系物流公司，跟进并协调处理相关事宜。 据了解，每天有近万名用户主动联系淘宝客服，咨询物流更新进度等问题。为了让消费者双11买得更爽，淘宝人工客服主动跟进物流承运信息，及时发现包裹运输问题，…
