双11前夕淘宝正式上线“亲宝贝”频道 专为母婴人群服务

10月21日消息，天猫双11前夕，手机淘宝正式上线“亲宝贝”频道，专为母婴人群服务。目前，用户打开手机淘宝，首页下拉二楼已经有“亲宝贝”入口，或者直接搜索“亲宝贝”也可进入频道。

进入频道填写宝宝的出生日期后，消费者就能看到分育龄的购物清单，包括了从孕早期一直到6岁各种育儿场景下的母婴好物。尤其是新手妈妈，从哺乳、喂养到常见的过敏、腹泻等应对方法，“亲宝贝”都提供了购物清单。

值得关注的是，目前“亲宝贝”2.0版本正在测试上线，添加了按宝宝年龄推送的“成长周刊”，还新增了“绘本推荐”、“在线问诊”、“育儿百科”、“疫苗接种”等服务，并联合阿里健康链接了儿科医生、育婴师等专业人士问答，帮助妈妈获取专业的育儿知识。

其中“在线问诊”服务可以24小时连线专业的三甲医院儿科医生、30分钟内接诊；“专家急诊”服务实现了60秒极速接诊；“疫苗接种”服务打通了阿里健康的官方疫苗预约平台，不仅可预约儿童疫苗，还能预约HPV等成人疫苗。

值得一提的是，天猫双11预售活动将于10月24日晚上8点正式开始。

近期，淘宝天猫针对配套功能和服务进行完善。如：此前，淘宝宣布，今年天猫双11前升级长辈版，为长辈用户配备专属人工客服。客服入口将显示在首页醒目位置，可提供帮助用户维权、代客退款等服务。

同时，新版长辈版还将新增买菜、买药等功能，并为买药用户提供免费药师问诊用户打开淘宝APP，在“我的淘宝”右上角“设置”中，点击“模式切换”，选择了“长辈模式”即可切换长辈模式（或在搜索框直接搜索“长辈模式”也可完成切换）。升级后，长辈们的专属人工客服将上线，在首页的醒目位置设有客服入口，如遇到长辈用户不会操作退款的情况，客服可代为操作退款，如退款被商家拒绝还会主动帮助用户维权。

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