抖音快手电商加码物流服务，测试极速达、打造快送供应链

近日获悉，抖音再度加码物流服务，抖音电商于近期测试了“极速达”服务，该服务可实现商品同城当日达、周边城市次日达。快手则被曝出在近期成立“成都快送供应链管理有限公司”。

今年年初，抖音联合快递公司针对快递派送不电联（电话联系）、不上门、服务态度差等问题，推出快递服务“音尊达”，该服务的上线可降低因物流原因造成的退货率，并在一定程度上提升用户复购率。

紧接着，抖音又测试了一项重要的配送服务“极速达”，该服务是为实现抖音电商同城当日达、周边城市次日达。

比如，交易订单的截单时间为11:00，支持地区为吉林省，则表示配送区域在吉林省且在11:00前下单的需要当日送达，下单时间超过11:00的则需要在次日送达；同理，次日达也按照该流程进行配置。目前该服务还未在抖音电商内全面展开。

据知情人士透露，即时配送服务不局限于此，后期还将开放更多的商品类目。这意味着，抖音电商依靠“极速达”，可以实现类似于买菜、社区团购等业务的能力支持。此前，有媒体还报道抖音在试水“抖超送货上门”，与京东超市的自营业务相似，可见抖音正在加码在短距离和即时配送的物流布局。

不只抖音，快手也在加码物流体系的布局。今年6月，快手在物流方面有着新动作，即成立成都快送供应链管理有限公司。成立成都快送供应链管理有限公司的目的，与抖音成立上海星辰跃动供应链管理有限公司一样，分析人士认为，该公司的成立，是为了更好的服务于电商物流。

除了成立与物流相关的企业外，快手也希望加深和快递公司的合作。今年3月，快手电商试水“按需派送”服务。该服务主要是为了提升末端配送的服务质量和体验。快手电商与快递公司达成合作，将通过商家端匹配，在末端配送环节为特定消费者提供按照客户诉求派送的尊享服务，提升消费者物流配送体验。

随后，快手上线物流管理“包裹中心”迭代功能，提供订单包裹未揽收、揽收后未发出待操作的实时预警（即将超时与已超时），提升包裹履约及时率。

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