抖音：“鉴定验真”商品支持假一赔十

5月19日消息，近日，抖音公布【鉴定验真】规则解读。消费者购买含有“鉴定验真”商品，享受假一赔十服务。

据了解，本规则中的“假货”指假冒注册商标、盗版商品及假冒材质的情形。珠宝类目下针对品牌造假、材质造假均可支持十倍赔偿。暂不包含克重、产地、品种、皮色等问题。值得注意的是，鉴定证书结论为【优化】的商品以及主商品的材质&品牌为真，赠品的材质宣传与实物不一致的情况不支持“假一赔十”。赠品出现材质问题，可以按常规售后流程处理。

值得注意的是，非商家自播的达人带货场景，主播出现虚假宣传材质/虚假宣传品牌（商家商品无责），不支持假一赔十。

具体规则如下：
1.鉴定验真
针对消费者购买的珠宝玉石行业商品将被送往基地质检仓，由权威检测机构鉴定商品材质，鉴定合格后出具鉴定证书，随商品统一包装发给用户。消费者购买含有“鉴定验真”商品，享受假一赔十服务。
2.假一赔十
商家承诺当消费者购买其店铺内含有“假一赔十”标识的商品后，在收到货后若确认该商品为假货(实际材质和商详页信息不符)，商家需退回该商品价款并赔付十倍价款金额(“价款”指订单商品实际支付金额，即扣除运费、优惠券、折扣等价格后，消费者实际支付的商品价款)。商家未按承诺赔偿的，平台将从商家保证金或商家其他款项扣划对消费者进行赔付。
二、赔付场景说明
1.假一赔十覆盖场景
范围：本规则“假货”指假冒注册商标、盗版商品及假冒材质的情形。
场景：珠宝类目下针对品牌造假、材质造假均可支持十倍赔偿。暂不包含克重、产地、品种、皮色等问题。
2.标签权益利益点
鉴真保障外化：将质检流程和质检能力外显给用户，提升用户的信任感。
多渠道透标：开通服务后，将在直播间、商品详情页、订单详情页等多渠道展示“鉴定验真”/“假一赔十”标签，有利于增强消费者购买信心。
心智标签后续有可能成为报名参加平台活动的门槛。
3.适用类目
珠宝/钻石/翡翠/黄金、珠宝/文玩/收藏品>>定制玉石、珠宝/文玩/收藏品>>定制首饰彩宝
4.适用商家
仅适用符合平台各项指标要求的商家通过的商家，开放加入权限
5.如何加入标签权益?
加入路径：在抖店后台-权益中心增加“假一赔十”及“鉴定验真”特色服务，商家点击加入后进行线上签约，合同范本：
打标规则：
商家签约成功后，可在商品发布页面，批量选择商品提供“假一赔十”服务，勾选后商品维度同时增加“鉴定验真”和“假一赔十”标签。
商家签约成功后，可在直播开启页面，勾选“鉴定验真”权益服务，勾选后直播间维度增加“鉴定验真”标签。同时要求直播过程中购物车内所有商品必须都勾选“假一赔十”服务，否则商品无法上架，除非重新开启直播。
6.如何退出标签权益?
下述情形下，乙方(商家)无法继续使用“鉴定验真&假一赔十”标签产品功能，但乙方应对使用前述标签产品功能期间产生的订单向消费者承担“假一赔十”责任，履行平台相关要求：
主动退出：乙方关闭“鉴定验真&假一赔十”标签产品功能;
被动退出：乙方使用“鉴定验真&假一赔十”标签产品功能，出现材质造假问题，或未及时妥善解决消费者提出的“假一赔十”诉求，或出现监管调查、诉讼、舆情等问题的，甲方可视情况随时通知乙方终止本协议，关闭乙方使用“鉴定验真&假一赔十”标签产品功能的权限;
乙方违反协议、抖音电商学习中心发布的规则、本协议等其他条款，甲方认为可终止本协议的其他情形;甲方可在任何时候，提前10天通知乙方终止“鉴定验真&假一赔十”标签产品功能的使用。

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