如何点对点的打造直播电商

一、主播人设打造

正如前一篇文章所说,用户刚进直播间,见到的是主播,用户追随的是主播,与用户沟通、交流最多的还是主播,所以留人第一步就是靠主播。主播人设打造第一步,就是依据产品来打造,卖零食的最好是个美食小达人,卖女装的最好是一个穿搭时尚达人,卖农产品的最好是一个新时代的农民。

直播时,除了卖货之外,还需要输出主播的人设故事,加强粉丝影响,不知不觉中把主播的人设塞入粉丝的脑中,久久不能散去的那种。记住不要走偏门,整体上必须是正能量的人设,有担当、有爱心、还有责任感的正面形式再合适不过了!

如何点对点的打造直播电商

二、口碑和品质

直播带货,说到底还是靠产品取胜,使用体验、外观颜值、发货速度、售后服务等,都是与产品有关的内容。首先选品是一个比较大的话题,需要另外写文章详细讲述。今天就粗略讲讲应该选什么样的品,怎么选?

首先不管是自播还是达播,都要求产品质量合格,能把控品质,拿得出各种检验证书,要知道,卖假货是可以判刑的。其次,产品外观和包装外观都要求精美,现在不论男女老少,对颜值的要求是越来越高,多花几块钱的成本,换来用户一个美妙的第一眼,还是值得的。

最后就是性价比了,直播讲求的是链路短,去掉多重中间商,所以一般来说线上的价格会比线下便宜,但竞争也是相当激烈。

三、粉丝团运营大法

可以说,用户不会无缘无故自己成长为核心粉丝团,这时候就需要用到粉丝运营手段,其实方法也是类似app的用户运营方法。抖音粉丝群运营,包括直播时入群宣传、粉丝群专属福利&内购,宠粉是必做项目。

及时倾听粉丝的意见和建议,并能及时解决反馈,如果是非常好的建议,可以在直播间把整件事的来龙去脉说给所有人听,并送上一份精心准备的小礼物。主播是以朋友的身份在沟通,这个粉丝相信必然会增加了直播间归属感,其他粉丝内心也会起一点波澜,可能就会从普通用户开始转变。

可以引导到其他第三方的社交媒体平台,再进行私域的运营也是一种不错的方式,开播提醒、直播间动态、最新活动、每年大促等信息都能及时同步。如果像罗老师那样的大V,还有微博这种一对多的发声平台可以用,效果更佳。

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