o2o商城系统为什么要做会员营销?怎么去做?

其主要目的是:培养购物习惯,激活老客消费,增加购物频次,提升客户忠诚度,沉淀老客户形成固定消费群体。

1、会员招募

无门槛会员卡:商城关注店铺下单后即可领取会员卡,此种会员卡可以进行积分和积分换购服务,消费满一定金额后可以升级。

有门槛会员卡:充值固定金额后可以获得不同等级的会员卡,享有不同的折扣和权益以及充值奖励等等,以便于区分客户群质量,分批次运营和服务。

两种会员卡均可用于储值积分,同时不同档次会员卡享有不同的权益,有门槛会员卡采取实体卡和虚拟卡两种,积分可换购商品。

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2. 会员营销

专享服务:会员生日专享折扣并推送生日祝福信息,高级别会员新品折扣尝鲜权益,会员日活动,等各种针对会员的优惠和权益,刺激普通消费者升级为会员。

会员微信群:建立微信群定期推送活动信息和优惠券刺激消费增加购物频次,维护老客户,同时也可以完成售后服务等。(互动红包、秒杀权益、免单权益、赠送权益等可以群里不定期举行)。

积分换购:积分储值到一定程度后可以线上兑换相应产品优惠券,门店消费时可以使用,不叠加,单笔享受一次积分优惠券,避免价格过低情况。

3. 会员活动

线下定期举办会员活动,例如产品生产讲解、知识科普课堂等;可分为付费与免费方式。以此增加门店与周围人群的互动性和粘性。

  • 免费:产品体验、知识课堂等等,线上报名,线下参与活动。
  • 付费:产品制作、DIT试用等,让大家体验产品是如何制作的,材料是如何选择的,也让客户深入了解产品,增加消费者的粘性。

比赛性质活动:养成类小游戏、抖音挑战赛等,拍摄店铺画面和产品相关任何内容,积攒最多设置奖品、线上优惠券。

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