2B和2C营销区别在哪里?

营销发展至今,它的定义不断在迭代和更新。互联网时代,C端流量红利逐渐消退,不少企业转向B端服务。那么,2B和2C营销区别在哪里?

1. 产品

主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合, 包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格, 还包括服务和保证等因素。

作为2C的用户,当买东西的时候,我们更多时候会为了品牌付费,关心的是这个品牌的知名度;但是公司业务中要采购产品的时候,决策的周期是很长的,我们更多时候会关心品牌背后的“企业”,以及提供的“服务”。

考量的是不仅仅是品牌,更多的是产品、服务,甚至是企业本身,包括但不限于科技实力、信赖度、交付能力、以及售后服务。

因此,在同样都要突出UPS产品独特卖点的情况下,在2C营销,品牌赢得消费者的心智,就很容易赢得消费者。但是2B的营销中,呈现更要多维度呈现公司的综合实力,产品的服务和保证方面有可信度。

2. 价格

主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。它是指企业出售产品所追求的经济回报。

在2B营销中,营销人员需要传递产品的价值,直到客户感知到产品的价值,比如购买了产品之后,如何提高工作效率,节约时间成本,降低后期的维护成本,实现成本的优化,带来符合预期的投资回报率。而不仅仅侧重于,我的价格比竞争对手有优势。

而在2C营销中, 核心也不是便宜,而是要满足用户“占便宜的感觉”,一个人可能买得起最新版的手机,但是在买低价值产品的时候,还是会在意1-2块钱的差价,而这关键就是在于“占便宜”的消费者心理。

B和2C营销区别在哪里?"

3. 推广

推广组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动, 包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。

推广渠道:2B和2C都可以通过线上和线下覆盖目标受众,但是2B的渠道可以更精准,并且更专业。2B线上可以侧重行业论坛、行业网站投放,而线下则可以通过展会、行业会议、年度伙伴大会等方式覆盖受众。但是2C产品的用户基数大,可结合特性的用户受众分析,多渠道覆盖。

因此,在营销的推广组合中,2B营销的领域的专业性和销售人员的专业度,选择精准的渠道,事半功倍。而2C的领域,结合受众群体分析,多渠道广撒网覆盖。

4.渠道

在2C的营销中,分销的渠道与易获得性有利于产品的推广。但是2B采购周期会相对比较长,比较不容易受到易获得性的影响,有完善的分销渠道,在营销宣传中是加分项。

无论2B还是2C业务,业务的背后都是人,营销的本质,是要基于顾客的需求,解决用户的痛点。

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