淘宝直播GMV突破2000亿元 背后的流量逻辑是主播的“经验+专业”分级运营

3月30日,在2020淘宝直播盛典上,淘宝直播总经理玄德表示,2019年,淘宝直播已积累4亿用户。此外,至今已有100万以上的主播成为淘宝直播生态合作伙伴,其中177位主播年度GMV破亿,4000万件商品进入直播间,商家同比增长268%。2019年,淘宝直播GMV突破2000亿元,双十一当天直播GMV突破200亿元。

小来将淘宝直播的流量逻辑,做了深入的研究并整理出来,供商家们在选择直播平台和实际卖货时可作为参考。

淘宝直播已经逐渐从内容过度到主播的“经验+专业”分级运营的阶段,经验涉及的维度包括:直播场次+时长、平台活动完成率、粉丝留存率。

专业涉及的维度包括:单场直播栏目设置、有效宝贝投放、月直播订单、进店转化率、订单退货及差评售后服务能力。

主播分为三个大的级别:

TOP主播:MCN机构、艺人、大咖、KOL

腰部主播:转化高、能力高、颜值高

新进主播:吸粉、在线时长、直播封面

2019年3月份,淘宝直播推出了一个叫“主播成长”的体系,通过这个主播能了解到自己等级的所处位置。

淘宝主播等级是反映主播影响力的,主播想要提升自己的等级,需要积累经验值和专业分。

1、获得经验值和专业分方法

  • 基础经验值任务

每开播1分钟即可获得1点经验值,每日最多获得200点,超出部分不再累加。

  • 附加经验任务

直播间观众产生点赞、评论、关注、分享等互动行为后,平台给予额外经验值奖励,按日结算,每日最多奖励100点,超出部分不再累加。

  • 基础专业任务

每添加1个商品到直播间即可获得2点专业分,按日结算,每日最多获得200点,超出部分不再累加,重复添加同一个商品不会额外计分。

  • 附加专业任务

直播间观众通过商品列表进入店铺,或产生购买行为后,平台给予额外的专业分奖励,按日结算,每日最多奖励100点,超出部分不再累加。

2、注意事项

经验值和专业分数值会带到下一个等级去,淘宝直播的主播们累计的经验值只对主播自己有效,专业分只对主播所属专业类目有效。

4级及以上主播的经验值和专业分数据会存储在底表,但前台只展示当月数值,用于每月top主播排序。

淘宝平台还有一套规则进行流量的分配,主要有以下三个评判原则:

1. 标签竞争

直播打标签,其实是在给官方和粉丝精准定位你的直播属性,根据你的属性来匹配对应的流量。但是用标签的人多了,可选择范围也就多了。

在标签之下,和竞争对手进行流量争夺。

2. 层级攀登

这个毋庸置疑。爬得越高,直播权益也就越多,被官方、粉丝看见的机会就越大,自然流量也会往高层级的主播or店铺身上倾斜。

3. 活动排名

淘系举办的大大小小的活动,各种主题直播与月终排位赛,都是一次洗牌过程。

把官方活动、官方任务完成得越优秀,排名越靠前,证明你有实力,不会浪费官方辛苦“买”来的流量,在你身上能得到相应的投入产出,在分配中也会更被“偏爱”。

在流量竞争过程中,合理运用直播标签、攀升直播等级以及把握活动机会,上榜排名成为几个核心动作。

当然,在淘宝系里,流量倾斜的判断点,同样会以内容建设为核心的。

所以,做好内容建设,是提升流量的核心点。

1、内容能见度

即内容所能覆盖消费者的广度,主要是通过直播间浮现权重和微淘触达的人群,被覆盖的人群受众越广,内容能被看见的几率越大。

主要考察直播的运营能力。

2、内容吸引度

以在单位时间内,粉丝能否在直播间进行停留、购买,以及互动动作(评论、点赞、分享等)作为考量,多取决于直播氛围、产品选择和主播引导。

主要考察的是产品构成及主播吸引力。

3、内容引导力

与内容吸引度息息相关,是从把粉丝留住到引导其进店并主动了解商品的能力,这部分可依靠主播的话术建设来提升。

主要考察话术体系构建和主播控场、吸引力。

4、内容获客力

代表内容与消费者购买行为产生引导转化的能力,也就是了解产品后进行了购买行为,从前期的种草到拔草成功,通过内容获得购买商品的精准消费群体。

5、内容转粉力

即通过持续性的内容输出,将只是短暂停留的游客变成有目的、停留时长高的“铁杆”粉丝。

淘宝为目前直播电商模式最为成熟的平台,主要分为红人带货+商家自播,90%直播场次和70%成交额来自商家自播。

淘宝直播进店转化率超60%,但退货率较高。淘宝APP月活为6.5亿,淘宝直播APP月活为7500万,用户基数庞大,但应用社交属性较低。

2020年淘宝将以直播店铺化为主,流量运营私域化、主播孵化精细化、机构运营层级化为辅,继续发力直播带货。


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