微盟“删库”为什么恢复时间这么长？

2月23日，微盟集团发布公告称：因SaaS业务数据遭到一名员工“人为破坏”，导致系统故障。目前，微盟生产环境及数据被严重破坏，约300万个平台商家的小程序全部宕机，其中不乏知名公司及品牌。

截至发稿时，系统目前还处于修复阶段，预计全部恢复将在2月28日晚上24点完成。在这期间，微盟启动紧急响应机制，并在腾讯云的支持下一起研究制定生产环境和数据修复方案。

受此事件影响，该公司26日、27日、28日股票分大跌8%、4%和12.2%，仅仅3天市值就蒸发25亿港元以上。

微盟的危机应对值得我们借鉴

微盟的这次删库事件，对很多行业用户造成了很大的影响，但是面对危机，微盟所表现出来的社会责任感是值得我们借鉴和学习的。面对突如其来的故障，微盟并没有试图掩盖真相，而是第一时间在其官网发表声明，解释事情的背后原因，并且明确告知了后阶段的恢复计划以及明确的时间节点。

要知道，微盟也是此次事件的最大受害者，在幕后，我们可以想象会有多少个运维人的不眠之夜。

多一些真诚，少一些套路，有问题一起扛，是面对此类危机最好的方法。如果你试图掩盖，盖不住了就撒谎，接着就像张宇唱的那样“用一个谎言圆一个谎言”，必然会让自己陷入更深层次的危机。危机之下，我们要的是公开的信息，这样才能减少公众的猜测，抵制黑公关，并获得大家的理解和支持。

为什么恢复时间这么长？

那接下来的问题就是，既然微盟已经在全力抢修，同时腾讯云也给予了极大的技术协助，那全面恢复的时间为什么还要这么久呢？

圈子外的同学可能觉得这个不应该很复杂，感觉不就是重装一下系统吗，数据库不是都应该有备份吗，直接恢复一下不就行了吗。其实事情远远要比你想的复杂得多。很多时候，人常常会有一个认知上的偏差，对于一个自己没有切身参与过的领域，我们会不自觉地对难度产生错误的判断。这种所谓的迷之自信，是很难克服的。

这样的例子很多，比如在看球赛的时候，有人就恨不得把电视砸了，总觉得某些球员怎么这么挫，但是真要是轮到你上场，你就能比他好吗。再比如兰州拉面，看起来也没什么难度嘛，来回几下子面就拉出来了，但要是换你上，你能拉出那碗面吗。

其实，熟悉现代软件架构和运维的同学一定知道，现在软件的架构以及部署是极其复杂的，尤其在微服务大行其道的今天，每个微服务本身就是一个集群，微服务和微服务之间还有各种依赖关系，同时每个微服务都有可能会和数据库打交道，光理清楚这些服务之间的依赖和配置就够大家受的了。

更何况这次的微盟事件不是一次局部的更新和发布，而是几乎整体架构的全局梳理，从这个意义上说，难度不亚于从头搭建整个系统，更何况是在如此巨大的业务压力和舆论压力之下。

再来看看数据库，根据目前官方的信息推测，这次的数据库应该是在生产环境的本地库发生了不可逆的删除，否则不可能会需要这么长的时间。假定本地生产库没了，那唯一的方法就是借助远程灾备的全量备份库来恢复，但这也会引发出一系列的问题，比如远程库容量大，需要大量的网络传输时间。

再比如，增量备份的完整性欠缺，另外，还会出现由于近期的数据Scheme变更引发的备份数据兼容性问题等。这些都需要研发人员和运维人员的共同推进，这就会需要更多的时间……

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