营销玩法|“以老带新”实现客户引流

如今,市场经济繁荣,各行业之间、各商户之间,竞争越来越激励。那如何赢得客户,留住客户就显得尤其关键。其中,最为常见的一种手段就是“以老带新”。

用老用户带动新用户,不仅成本可控,转化效率高,而且老带新的用户质量普遍高于其他形式。以下小来介绍几种玩法,快速提升“老带新”效果。

营销玩法|“以老带新”实现客户引流

撬动老用户去分享

找到了老用户,接下来就是让老用户去分享,想让撬动老用户主动分享,就需要有一个点能够刺激到他,且这个刺激要能让他们感到愉悦,觉得不分享就亏了,比如邀请后可以获得奖励、成就感等等。

1、奖励

奖励包括现金、实物礼品以及虚拟物品等,是现在各商家最常用的几种方式,也是最有效的方式之一。奖励分为3种,利己、利他和双赢,最常见的是双赢的模式,即邀请后双方都能获得奖励。

奖励也可以采取阶梯式的方式,邀请的新用户越多,获得的奖励越丰厚,促使老用户去邀请更多的人。

2、拼团

类似拼多多的形式,邀请好友一起拼团购买更便宜,可以放上单独购买的价格,衬托出拼团的价格优势。

3、砍价

高价的物品可以通过邀请好友砍价的方式,低价购买。适当在页面上突出分享给好友后,可以再节省多少钱,刺激用户去分享。

 

打动新用户来参与

有了目标人群老用户,也有了撬动老用户分享的方法,但是老用户分享给好友后,促使好友参与的理由有哪些呢?

1、奖励

同样最有效的方式还是奖励,参与活动后可以获得奖励。

2、更便宜

价格优势以及邀请人本身参与了,更值得信赖。

3、限时限量

分享的内容很便宜实惠,参与成本低,且限时限量,过了这村就没这店了。

需要注意的是,老用户邀请和新用户参与侧重点不一样,以滴滴出行举个例子,邀请人看到的文案是“邀请好友,得现金,多推多得”,被邀请人看到是“首单立减15元”,突出各自能获得的利益。如:微商城里的价格区间设置,邀请几人打几折。

 

以老带新要考虑如何方便老用户传播

我们希望让老用户去向他的好友推荐,从而拉来新用户,那么也要考虑怎么更轻松地让老用户自发传播,我从活动广告位、传播内容、奖励门槛三方面举了例子说明。

1、设计或投放的活动的广告位要让用户轻易地看到

如果是常规性的邀请好友活动,在商城系统内设计邀请新用户的引导按钮时要让用户轻易看到,而从运营的角度来看,邀请新用户就是一种以老带新的活动,这个活动需要被用户看到并且引起他的参与。这时候活动的投放管理非常重要。

2、传播内容有足够的社交话题性

因为以老带新这个拉新手段是连接老用户与其好友之间的熟人社交传播,所以传播的内容越有话题性,越容易得到用户的自发传播,比如脸萌的漫画头像、足记让照片富有电影质感、柏拉图的性格标签图、支付宝的中秋扫月亮等都刷爆了朋友圈也是这个理儿。

3、老用户获取奖励的门槛设置低

“有货邀好友赢福利,各送现金券”有货APP以老带新的方式比较奇特,其他的APP奖励方式一般都是老用户分享到一定数量成功后才给予奖励,但是有货反其道而行之。

 

专业推荐机制

在上面各种形式的奖励下,对于一般的推荐人,可能已经足够了。但是有些产品还希望能把用户培养成比较专业的推荐人,所以会设计更进一步的推荐机制。

1、合伙人模式

推荐人建群,邀请好友入群,人数满一定数量,邀请商家代表进群服务。主要是商城奖励机制介绍解答,最新活动公告和一些专属的活动推荐。群成员有何问题也可以得到及时的响应,在体验上比较好,对于观望的群体,会有比较好的转化作用。对于转化后的老用户也是天然的客服系统。

2、分销模式

分销,因为商业模式简单有效,所以一直很受商家青睐。而代理分销关系层级是不能超过三级就变成了传销,在国内是不合法的。这种情况下,就出现了在微信端比较火的三级分销系统

借鉴此模式,很多产品的转介绍系统也按此进行设计,一般只设置两个层级,只要推荐的好友,或者好友推荐的好友,有了投资,推荐人都会获得一定比例的收益。这对专业的推荐人来讲,激励作用会很大。

 

老用户带来的新用户都是依靠“泛口碑”传播带来的,新用户常常会基于对老用户个人的信任,转化为对平台的信任,这也是老带新的核心价值所在。所以对于每个移动互联网产品来说,即便老带新的成本低不了多少,且有拉新规模的瓶颈,出于拉新质量的考虑,也应该得到运营部门足够的重视。

利益是用户最关注的东西,怎么用好这点,值得我们思考。


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