疫情当下,盒马这是要下场角逐“社区团购”?

2020年春节,盒马全国200多家门店保留了七成运力。但随着疫情爆发,线上买菜需求远超预期,门店服务能力受限。即使到目前,盒马全国门店恢复了8成生产能力,仍无法满足爆增的订单量。

根据公开报道,盒马鲜生在疫情期间线上订单数量同比大涨220%。网络数据也显示,盒马鲜生App今年春节日均DAU同比增长127.5%。

所以,在全国各区域门店服务能力受限情况下,盒马内部自下而上做了很多新尝试,“社区团购”算是一种。

疫情当下,盒马这是要下场角逐“社区团购”?

这种“社区团购”做法在盒马全国区域门店目前都开始尝试,有些门店还为此新建专门的“单一社区买菜微信群”,并在社区建立独立或共享的自提点。一个未经证实的消息是,盒马还有计划上线一套新的社区团购下单系统,直接线上下单,配送到社区。

从2016年初在上海开出第一家“盒马鲜生”,4年多时间,盒马开出很多新业态,包括盒马F2、盒马菜市、盒马mini、盒马小站、Pick‘n go和2019年底新开出的购物中心业态“盒马里”。而2018年开始兴起的“社区团购”模式,侯毅观望已久,但盒马还一直没有动手。

显然,这次疫情期间自下而上的“社区团购”小试牛刀,是盒马非常时期的一次应急反应。不管以后是否全面启动,但一定会为盒马积累一些“社区团购”经验,在“到店”和“到家”模式上,增加一种中间地带的新探索。

在这次疫情中,消费场景已经呈现加速碎片化的趋势。很多线下零售品牌都在通过小程序、直播、短视频等自发组织的社群流量自救,卖衣服、卖鞋和卖化妆品……在“吃喝”成为眼下日常刚需的时候,生鲜企业抢夺碎片化的消费场景更有优势。

相比其它行业,对整个生鲜电商行业,这次疫情“危机”中,机会要大很多。科尔尼大中华区执行总裁、消费品与零售行业负责人贺晓青最近撰文说,“生鲜电商迎来突破——“外卖一族”被迫买菜做饭,不能出门的老年人也开始网上抢菜;O2O、社群、直播成为线下门店自救手段。”

科尔尼预计,疫情之后,电商占社会消费品零售总额有望从当前21%进一步提升至24%或更高。

但这次疫情对生鲜行业更是一次加速洗牌的时机。危机关头,实力弱的小品牌会淘汰出局,而在对疫情的反应速度、调度、运营弹性上,像盒马、沃尔玛永辉等具有供应链积累和资金、资源优势的大品牌和平台会强者更强。

在社区团购领域,据行业媒体最近报道,复工之后,一些企业面临商品短缺,团长“罢工”以及因小区封闭带来配送艰难等一系列运营的困境,加速了头部企业的进一步分化。

反观盒马在这段时期超负荷运作下的各种尝试,可以算是抓紧在各种场景模式和线上流量的用户心智和业务渗透。

至少,当线下购买需求流向线上,无论对盒马拉新会员,还是线上社群沟通和客情联络,都是个绝佳契机。

在扩张上,2019年,盒马在全国开出了100家新门店。如果按每个门店200名员工算,从盒马2月12日宣布的新一轮3万人招聘看,2020年,盒马要扩张的线下门店,一定会超过100家。

但,观察盒马的扩张,不只是看得见线下门店,各种碎品化的消费场景里,盒马的加速度和想象力也值得关注。


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