新零售的本质和基本特征

“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”——马云

新零售的本质和基本特征

新零售本质是新技术驱动,数据成了未来最重要的生产资料,算法成了未来最重要的流水线,这是最根本的生产力变化。新零售的本质离不开数据、算法、人工智能这些最前沿的技术。

消费升级让新零售的尝试和创新有了更大的空间和机会。一般的创新往往非常困难,因为要颠覆传统是巨大的挑战。消费升级带来很大的新的增量,创新会容易得多,因为你可以先从增量做起。

未来将是智能商业的时代,而商业智能化会建立在两个非常核心的机制之上。一个叫网络协同,即传统的线性结构被重组成开放的网状协同。另一个是数据智能,即通过算法对海量数据进行处理,完成机器决策。

新零售有哪些基本特征

1、客户为中心

以企业为中心的商业模式将走向以消费者为中心,未来一切都将以客户为中心,客户驱动。工业时代,C2B、以客户为中心只是一个口号,现在已经是大家正在追求的最高境界。

2、智能运营

智能会成为运营的基本原则。未来,不再有所谓的刚需,需求是动态的,会在互动的过程中被持续地挖掘,持续地满足,持续地涌现。

3、互动发展

互动会是未来发展的关键。所有新零售的创新,其实都应该提高实时互动的可能性、丰富度和效率。互动的加强,其实就是协同网络不断扩张的过程,这个非常非常重要。

4、动态优化

动态的优化会是数据智能不断升级的过程,即基于算法的自动高速迭代,而不再是人脑的低效学习。这一点在AlphaGO过去一年多的高速演变中也能看到。


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