马云再造新物种“盒马里·岁宝”,第一个新零售购物中心

在去年,最引人关注的新零售案例就是11月底开张的盒马里·岁宝。虽然从宣传伊始就充满了争议,但是其统一化的经营模式和便民特征,也让附近群众对其好评不断。

 

马云再造新物种“盒马里·岁宝”,第一个新零售购物中心

作为全球首个实现“线上线下统一管理”的数字化购物中心,就像盒马鲜生用数据和技术重构超市的“人、货、场”一样,盒马里实现了对社区购物中心“人、货、场”的重构。

据介绍,盒马里·岁宝约有10万种商品,其中近半已实现线上线下打通购买,在配送范围内,居民可以享受整个盒马里内约60个商家、4万种在线商品和服务免费配送或上门服务。餐饮类商品最快30分钟送达,零售类商品1小时内送达,生活服务可在App内进行线上预约。

盒马里·岁宝是典型的社区型购物中心。近年来,大量5万平米左右的社区型购物中心投入市场,竞争愈发激烈。但盒马总裁侯毅认为,社区型购物中心“离用户近”的优势还没有被完全挖掘出来,仍是一片蓝海。

因此,盒马在设计过程中,依然基于门店周边3公里居民进行招商规划和业态布局,以生鲜为基础服务家庭用户,并且增加了生活服务业态。以“盒马管家”命名的超级服务台首次亮相,集合了家政保洁、配钥匙、修裤脚、皮带打孔等民生服务。由盒马统一标准、设计运营,这一举措获得周边居民的欢迎。

从现场情况可以看出,这个服务台成为了盒马里的“主力店”,围在这里的人很多,预约火爆。这一举措也让盒马里成为名副其实的“社区生活中心”。


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