vivo应用商城应用上架审核常见问题解决

Q.因签名不一致导致审核不通过？

A：为给用户提供更安全的应用，若检测到同包名产品签名发生变更，平台将不予通过。若审核结果为签名问题导致不通过，请在【管理中心】-【应用与游戏】-【工单系统】进行提单，并选择“vivo应用类”——选择对应的应用信息——选择应用签名申诉。我们将在1-2个工作日内为您处理工单，请留意工单结果。工单申诉成功后，请您再重新提交包体审核，并备注说明签名申诉工单已通过。

Q.因版本问题审核不通过？

A：平台暂不收录打开提示更新/低于已收录版本/targetSDKVersion等级低的应用，请重新上传高版本应用。例如：

①应用打开后提示更新版本；

②该应用版本低于本平台已收录版本；

③经检测该应用targetSDKVersion等级低于26。

Q.应用因违规被下架，需要申诉才能上架？

A：平台若收到大量用户投诉并检验属实，将对被投诉产品做下架处理。若对此情况有异议，请先根据目前投诉的问题对应用进行整改，请【管理中心】-【应用与游戏】-【工单系统】进行申诉，请选择“vivo应用类”——选择对应的应用信息——选择应用恢复上架申诉——选择【上架申诉—用户投诉】，我们将在1-2个工作日内为您处理工单，请留意工单结果。

Q.应用提交之后什么时候完成审核？显示“审核中”是什么意思？

A：应用审核一般需要1-2个工作日，双休及节假日略有延迟，还请耐心等待。

Q.应用截图、应用名称、icon与内容等不相符被打回？

A：产品的简介描述、名称、图标、截图、分类需要与app的实际内容或功能相符，若出现不相符的情况，将会被打回。

Q.应用名称因蹭词或含有敏感词被打回？

A：请您在填写应用名称时，按平台规范进行命名，如您的应用涉嫌蹭词或包含敏感词汇，审核将不予通过，如您有对应名称的商标权或相关授权证明，请在特殊资质栏处补充真实有效的商标或授权证明供审核人员参考。

Q.同名应用侵权投诉/申诉流程是怎么样的？

A：如您发现线上的同名应用侵犯了您的合法权益。

1.侵权类型：app名称侵权、logo/icon侵权、APP卡通形象侵权、页面设计侵权、文学作品侵权、影视作品侵权、音乐作品侵

权、ICP/IP地址/域名侵权、游戏元素侵权。请在【管理中心】-【应用与游戏】-【工单系统】进行提单，并选择“投诉举报类”——选择对应的应用信息——选择应用侵权投诉；

2.侵权类型：app软件代码侵权、游戏版号侵权等。请您发送相关材料至devtousu@vivo.com进行同名应用侵权申诉

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