10月14日电商快报|天猫将试水自助服务功能 饿了么正式同步推出“预售留货”服务

1.苏宁云台10月13日发布关于《苏宁云台违规申诉管理规范》调整公告。

公告显示,为提升商家在苏宁平台的经营效率,更好的提升经营能力,苏宁云台现就规则进行调整。

公告显示,调整后,苏宁云台针对商家违规行为,核实确认后将根据《商家违规行为及处理规则》下发违规单,商家可以在违规单作出之时起7日内对违规单进行查看、确认或发起违规申诉。7日内未进行违规申诉的,视为商家认可违规处罚,违规处理措施将在申诉期满后自动生效。

苏宁

2.10月14日天猫超市宣布小时达服务已覆盖全国 483个城市,不仅覆盖传统快消品类,还覆盖美妆、服饰、数码、宠物等多个消费领域。

3.10月14日,天猫将试水自助服务功能,首批将有30多家天猫旗舰店于双11前进行测试,预计2021年上半年,该功能将覆盖天猫、淘宝系全量商家。据了解,自助服务工具栏设置在手机淘宝订单详情页,用户可自主选择申请发票、退差价、催发货等服务功能。目前,大部分灰测商家的服务由天猫官方服务团队(FBT)承接。测试数据显示,自助服务栏的点击率、问题解决率高于预期。

4.10月14日消息,今日,饿了么携手平台商户正式同步推出“预售留货”服务。据了解,用户通过该服务可以提前下单iPhone12、华为Mate40等商品并付款,饿了么将为用户锁定留货坑位,商家则将在拿到货后第一时间发出,饿了么外卖将在2小时内将商品送达目的地。


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